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롯데 택배 조회 및 안내 상담사

(주)휴넥트 - 롯데 택배 조회 및 안내 상담사 : 채용 메인 사진 (더팀스 제공)

모집 요강

[직무내용]
[롯데 글로벌 로지스] 정규 상담사 모집

○ 모집부문: 롯데글로벌로지스 인바운드 정규 상담원
○ 담당업무: 택배 관련 단순 조회 및 문의 상담
     EX) 택배 위치 어디인가요(위치 조회 후 안내), 
            택배가 파손되었어요 어떻게 하면 되나요(물건 배송한 대리점으로 전화 연결) 등
○ 근무장소: 서울시 금천구 가산디지털2로 187, 롯데CRM센터 2층
    → 건물 내에 다양한 롯데 계열사 고객센터가 위치해 있다 보니 
         처음에 센터를 찾는 것에 조금 어려움을 느끼실 수 있습니다. 
         하지만 표지판만 신경써서 확인한다면 금방 찾을 수 있습니다.
○ 근무시간: 월요일 ~ 금요일 : 09:00 ~ 18:00 / 토요일 (격주 근무) : 09:00 ~ 13:00
○ 복리후생: 국민연금, 고용보험, 산재보험, 건강보험, 연차 등
○ 급여: 평균 급여 215만원
    월평균 고정급 191.5만원 + 성과급(7~최대40만원) + 매달 진행되는 각종 프로모션 = 월 평균 200~230만원
○ 지원조건
    성별 : 친절한 전화 응대만 가능하다면 성별은 무관합니다.
    연령 : 건강하시다면 연령 역시 무관합니다.
    학력 : 고등학교 졸업이라 기재되어 있지만 새로운 것을 배우는 데 열정만 있으시다면 학력 또한 무관합니다.
    우대조건 : 콜센터 근무 경험이 있으신 분을 우대합니다. 
                    하지만 경력이 없다 해도 업무에 대한 열정이 있는 지원자라면 신입도 환영합니다.
○ 접수방법: 워크넷 온라인 지원
○ 면접일정: 개별면접 진행
○ 교육일정: 4~5일 멘토 교육 (근무자에게 유리한 본급여 기간으로 책정)
○ 담당자 정보: 채용담당 김은영 주임 / 02-2266-4114

* 이곳에 지원해야 하는 3가지 이유!
. 낮은 업무 강도!
토요일에 격주로 출근하는 데도 장기근속자가 많은 이유는 무엇일까요? 다른 콜센터와 비교했을 때 업무가 무척 편하기 때문입니다. 상담 난이도도 낮을 뿐더러 다른 택배사에 비해 콜수도 적습니다. 실제 대다수의 문의가 택배 위치 관련, 또는 파손 관련입니다. 위치는 전산으로 조회하면 되고 파손 관련된 문의는 관할 대리점으로 연결하면 해결되기 때문에 상담에 대한 부담이 거의 없습니다. 나아가 격주로 진행되는 주말 근무의 경우, 대다수의 고객이 주말에는 콜센터가 영업을 하지 않는다고 알고 있어 주말이면 업무강도가 더욱 낮습니다.

2. 짧은 교육과 본급여에 포함되는 교육기간!
대부분의 콜센터에서 교육기간에 적게는 2만원, 많게는 5만원을 지급하고 있습니다. 하지만 교육기간이 본급여 기간에 포함된다면 8만원 이상의 교육비를 받은 는 셈이 됩니다. 어차피 받아야할 교육, 기간도 짧고 돈도 많이 준다면 안 할 이유가 없죠!

3. 장기 근속자가 많아 신규 채용이 거의 없는 포지션!
아시다시피 콜센터는 장기 근속자가 적고, 쉽게 지원했다가 쉽게 그만두는 직종입니다. 그 이유는 크게 두 가지로 첫째는 억압적인 운영방침의 관리자, 둘째는 어려운 상담 내용입니다. 하지만 롯데글로벌로지스 인바운드 상담 센터는 상담사를 배려하는 관리자가 있으며 쉬운 상담 난이도를 자랑합니다. 그렇기에 장기 근속자가 많을 수 있는 것이죠. 나아가 상담 내용이 쉽기 때문에 대부분의 상담사분들이 본인 스스로의 인센티브를 위해 열심히 콜을 받으며 높은 인센티브를 받아가고 있습니다.

실제 지원의사 있는 분들만 접수 부탁드립니다.

[근무시간 및 형태]
주 5일 근무
(오전) 9시 00분~(오후) 6시 00분
주소정근로시간 : 40시간


[급여조건]
- 월급 1914440원 이상
- 상여금 : 20% (미 포함)


[장애인채용희망여부]
비희망


[병역특례]
- 비희망



요약

채용 정보
찾고 있는 업무 기타
채용 형태 신입/경력
채용 마감일 2022-05-31
연봉 정보 2777만원 ~ 2777만원
특이사항

피드 & 팀터뷰 (0)

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회사 소개


Information

회사 소개

콜센터운영대행,아웃소싱,채용,HR,교육사업 회사로 2000 명 규모의 중견기업입니다.

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Location

부산광역시 연제구 거제대로 295, 4층 (주)휴넥트


기업문화 엿볼 때, 더팀스

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