고객지원
진행중

CS 품질/운영 담당자

블랭크(Blank) - CS 품질/운영 담당자 : 채용 메인 사진 (더팀스 제공)

모집 요강

about blank 인간을 위한 새롭고 가치있는 일에 끊임없이 도전합니다.

블랭크코퍼레이션은 사람들의 삶 속의 결핍을 찾아 해결합니다.블랭크가 제안하는 솔루션은 작은 것일수도 있지만 지금까지 누구도 도전하지 못했던 큰 것일 수 있습니다. 사람들의 일상에 임팩트를 제공할 수 있다면 무엇이든 도전하여 변화를 만들어냅니다.

 

더 파격적이고, 더 다양하고, 더 새로운  우리의 도전을 함께 하실 분을 찾습니다.

responsibilities | 블랭크에서 기대하는 역할은 다음과 같습니다.

고객 문의 대응 답변 가이드 제시

지식관리 시스템 운영 및 관리

고객 응대 품질 향상을 위한 지표 관리, 분석 및 Insight 도출

교육 커리큘럼 분석 및 기획

이슈 발생 시 대응을 위한 스크립트 개발 및 문구 검토

도급사 운영 및 성과 향상을 위한 개선방안 수립

 

qualifications | 다음과 같은 경험을 가진 분을 찾습니다.

CS 조직 교육/품질 관련 경력 3년 이상

E-commerce 업계 CS 경험을 가지신 분

고객센터 운영지표를 이해하고 있는 분(QA, CSAT, NPS, SLA 등)

MS-Office 활용 능력 중상 이상

(우대) 고객센터 운영/기획 2년이상 경력을 보유하신 분

(우대) 분석적 사고와 정보활용 능력을 갖추신 분

(우대) 실시간 이슈에 대응하여 유연하게 업무 처리가 가능한 분

(우대) 개선을 위한 Insight 도출에 적극적이신 분

blank character | ‘블랭크 다운 사람’이란 어떤 사람일까요?

타인의 의견을 경청하고 동료를 배려하며 다양성을 존중하는 분

솔직하고 분석적인 커뮤니케이션을 통해 처음 해보는 일도 빠르게 이해하고 적응할 수 있는 분

사실 관계와 객관적 정보에 근거해 정확하게 의사소통 및 의사결정할 수 있는 분

높은 적극성과 의지로 자발적으로 문제점과 해결 방안을 찾아내는 분

변화에 유연하게 대처하고 상황을 긍정적으로 주도해낼 수 있는 분​

 

checklist |  지원 전 체크해 주세요.

장애인, 국가유공자, 보훈대상자는 관련 법령에 따라 우대합니다.

입사 지원시 본인의 성명, 연락처, 이메일 주소 등을 정확하게 기입하세요. 이력서에 기재된 학력 및 경력 사항이 거짓일 경우 합격이 취소될 수 있습니다.

이력서는 PDF 또는 MS WORD로 제출하되 현재 처우 수준은 기재하지 말아 주세요.

개인 또는 민감 정보(신체적 조건, 출신지역, 혼인여부, 가족 정보 등)를 제외한 직무 수행에 필요한 정보만 이력서에 포함해주세요.

 

 

of the blanker, by the blanker, for the blanker

블랭커의, 블랭커에 의한, 블랭커를 위한 복지 제도

 

즐겁게 일하는 환경을 만듭니다.

ㆍ함께 만들어 가요. 블랭커 의견 바탕의 Fun 문화 제도

ㆍ사내 편의점의 다양한 간식은 언제든 무료!

ㆍ피로 회복과 휴식을 위한 안마의자, 사내이동을 위한 세그웨이 등

 

개인의 성장을 응원합니다.

ㆍ일상의 리프레시를 위해 일년에 한번, 최대 300만원 여행비 지원

ㆍ3 / 5/ 7년 장기근속자 휴가 및 지원금 제도

ㆍ업무와 성장을 위한 도서 무한지원 등

 

개인의 삶을 생각합니다.

ㆍ중식비 1만원 지원

ㆍ연차/ 반차/반반차 그리고 남녀 모두 편하게 사용하는 월 1회 보건휴가까지!

ㆍ분기별 자사제품 구입 비용 45만원 지원

ㆍ매년 5월엔 가족과 풍요로운 시간을 보내기 위한 식사비 지원

ㆍ개인과 가정을 배려하는 출산/육아 지원 제도, 직장 어린이집 운영

ㆍ매년 건강검진 지원

 

더 다양한 블랭크 복지를 입사 후 확인하세요.


요약

채용 정보
찾고 있는 업무 고객지원
채용 형태 경력
채용 마감일 2020-10-21
연봉 정보 면접 후 결정
특이사항

피드 & 팀터뷰 (59)

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블랭크(Blank)

Lifestyle Needs Solution.

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브랜드 마케팅

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회사 소개

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Why

왜 이 일을 하나요?

블랭크는 빠르게 변화하는 미디어 환경 속에서 끊임없이 진화합니다. 문제를 해결하고자 하는 작은 아이디어를 바탕으로 더욱 정교하고 견고하게 더 많은 사람과 연결되어, 삶의 문제를 해결합니다. 빠른 시도와 실패의 가치를 소중히 여기고 함께 성장하는 것, 블랭크가 한발 앞서 시장을 선도할 수 있는 이유입니다.


How

어떻게 일을 하나요?

블랭크가 찾는 상생의 가치

제조사와 같이

우리는 좋은 기술과 제품을 보유한 잠재력을 가진 제조업을 발굴하고, 그들의 제품을 소비자와 연결할 수 있도록 고민하고 있습니다. 우리의 고민이 단발성이 되지 않도록, 함께 성장할 수 있는 가치를 만들고자 노력하겠습니다.

직원과 같이

회사는 이익을 위한 집단이지만, 개개인이 모여 만듭니다. 사람은 회사의 가장 중요한 자산이며, 개인의 성장은 곧 회사의 성장입니다. 개인의 삶의 만족도를 높일 수 있도록, 회사는 파트너로서 개인과의 동반 성장을 위해 노력하겠습니다.

think & solution

논리적이고 일의 과정을 즐길 줄 아는 사람들이 만듭니다.

문제를 해결하는 과정에서 경험하는 실패는 더 좋은 해결책을 향한 발판이기에 블랭크는 실전을 통해 얻은 다양한 경험으로 더 많이 배우고, 더 크게 발전합니다. 

상식과 논리를 바탕으로 한 다양하고 공평한 기회 속에서 프로페셔널하게 일하는 환경은 블랭크의 가장 큰 장점입니다. 그렇기에 우리는 감히 정의하지 않습니다. 합리적 방향을 함께 찾아감으로써 더 큰 성장을 향해 갑니다.

 

SPIRIT.01

일과 삶의 하모니를 추구합니다.

회사에서 보내는 시간은 우리삶에 큰 비중을 차지합니다. 그렇기에 회사 생활이 행복하지 못하다면 라이프도 행복할수 없다고 생각합니다. 일에 대한 자부심, 성장, 자율성을 가지는 것 그리고 좋은 동료들과 함께 일할 수 는 환경을 만들어 갑니다. 

SPIRIT.02

서로의 개성과 능력을 존중하는 자율적 수평문화를 지향합니다.

각 구성원간의 신뢰와 존중을 바탕으로 동등한 관계에서 부담없이 협업하고 토론할 수 있는 문화를 만들어 갑니다. 

SPIRIT.03

누구나 자유롭게 다양한 아이디어를 제안합니다.

모든 프로는 리더가 될 수 있는 도전과 기회가 있습니다. 전 직원이 다양한 아이디어를 공유하고 제안하며 아이디어는 바로 실행되도록 합니다.

SPIRIT.04

끊임없이 변화하고 시장에 대응하며 빠르게 도전합니다.

개개인과 조직원간의 긴밀한 커뮤니케이션을 통해 빠르게 변화하는 시장 상황에 유연하게 대응합니다. 실패 속에서도 배울 점을 찾아내고 이를 교훈 삼아 새롭게 도전합니다.

 

일하는 방법

share.

공유를 통해 지식과 경험을 나눕니다.

horizontal.

수평적 기업문화를 위해 '님'호칭을 사용합니다. 

pro.

팀의 우승과 개인의 성장을
함께 이룹니다.

growth.

리더는 유닛원 들의 성장을 도웁니다.

failure.

빠르게 시도하며 실패를 통해 배우고 도약합니다.

together.

다른 유닛의 일도
우리의 일입니다.

tribe.

트라이브를 통해
전문성을 키웁니다.

 

프.로.다.움

프로라는 호칭 속에는 서로의 실력과 경험에 대한 신뢰가 포함되어 있습니다. 
 

팀의 우승이라는 목표를 향해 뛰며, 동시에 개인의 성장이라는 목표를 함께 이룹니다. 
블랭크는 프로들이 최상의 성과를 낼 수 있도록 더 나은 환경을 제공하기 위해 노력하고 있습니다.

 

work & life balance.

블랭크는 일과 삶의 밸런스를 중요시합니다.

재미있고, 유연하며, 일할 맛이 나는 근무환경은 중요합니다. 우리의 성공은 프로 모두의 도전과 노력으로 이루어지기 때문입니다. 블랭크는 일과 삶의 밸런스를 중요시합니다. 균형이야말로 삶의 가치를 높이는 기본이기 때문입니다. 우리는 개인의 잠재력이 충분히 발휘될 수 있도록 일과 삶의 만족도를 높이는데 필요한 모든 요소를 갖추어 나갈 것입니다.

 

블랭크 문화와 복지

즐겁게 일하는 환경을 만듭니다.

·언제든 무료로 먹을 수 있는 사내 편의점 B-Market

·무료 포인트로 구매하는 사내제품자판기

·사내이동 세그웨이

·피로회복과 휴식을 위한 안마의자

우리의 성장을 응원합니다.

·일년에 한번 300만원 여행비 지원

·성장을 위한 도서 무한지원

·마이리틀버킷리스트

·멘토링 토크콘서트

개인의 삶을 생각합니다.

·어버이날 식사비 지원

·회식 후 1시 출근

·남녀 모두 편하게 사용하는 보건휴가

더 많이 듣고 반영합니다.

·개인 성장을 위한 커리어 리포트

·무엇이든 물어보세요. 블랭크 Q&A

·마음껏 건의하는 익명 건의함


What

무엇을 하는 팀 인가요?

상식이 통하는 회사를 만듭니다.

우리는 블랭크 정신을 바탕으로 끊임없는 변화와 혁신을 통한 지속적인 성장을 추구합니다. 하지만, 이익과 성장에만 초점을 맞춰 사업을 영위하진 않을 것입니다. 블랭크 정신의 핵심은 개인과 회사뿐 아니라, 사회적 차원에서 윤리적 책임을 다해 바르게 성장하는 것이기 때문입니다.

기타 정보


Location

서울 강남구 테헤란로 311 (역삼동, 아남타워빌딩) 3층


기업문화 엿볼 때, 더팀스

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