■ 신청 방법 : 아래 링크의 홈페이지에서 신청

https://yw.work24.go.kr:443/d/a/prgmDtl/1dSrlYWoxP

■ 일정 안내

- 모집 일정: 9/2 (수) ~ 9/20 (일)
- 면접 일정: 9/22 (화) ~ 9/29 (화) 중 진행 *서류 합격자 별도 안내*

- 직무 교육: 10/1 (목) ~ 10/2 (금) *필수 참여*
- 프로젝트: 10/5 (월) ~ 11/29 (일)

■ 프로그램 안내

1. 참여 기업 소개

주만사(ZOOMANSA)는 공유주차 기반의 O2O 플랫폼으로, 유휴 주차공간을 필요한 이용자와 연결하는 서비스를 운영하고 있습니다. 최근 이용자 트래픽이 지속적으로 증가하고 있습니다. 

2. 제안 배경

주만사는 고객센터·앱 리뷰·문의 등을 통해 다량의 VOC(고객의 소리) 데이터를 수집하고 있으나, 이 데이터가 체계적으로 분석되어 서비스 개선으로 이어지는 구조는 아직 부족합니다. 고객이 반복적으로 겪는 불편(페인포인트)을 데이터 기반으로 규명하면, 이탈을 줄이고 서비스 만족도를 높일 수 있습니다.

3. 제안 내용

주만사는 수집된 VOC 데이터를 청년팀이 분석·유형화하여 핵심 페인포인트를 발굴하고, 근본 원인 해결을 위한 서비스 개선안을 도출하는 프로젝트를 제안합니다.

■ 프로그램 안내

1회차 : 주만사 서비스 구조 및 VOC 데이터(비식별) 제공·브리핑

2회차 : 페인포인트 유형화·분석 중간 검토 및 피드백

3회차 : 서비스 개선안 및 대시보드 피드백

※ 문의처

한국능률협회 일자리창출본부

[email protected]