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[문토] CX 커뮤니티 매니저 인턴 (정규직 전환형)![[문토] CX 커뮤니티 매니저 인턴 (정규직 전환형)](https://www.theteams.kr/image?width=400&image=https://theteams.kr/includes/uploads/extra_intern/e121034f-a5f8-4f2e-ae6d-1677e7b6d763_20250826151625.png)
기업형태
스타트업 접수기간
2025년 08월 25일(월) ~ 2025년 11월 24일(월)
모집직무
콘텐츠/사이트운영
IT/인터넷
e-러닝운영
게시판관리
사이트운영
쇼핑몰•오픈마켓
카페•블로그관리
컨텐츠운영
컨텐츠제작
웹개발
응용프로그램개발
ERP/시스템개발/설계
네트워크/서버/보안
DBA/데이터베이스
웹기획/PM/웹마케팅
HTML/퍼블리싱/UI개발
QA
게임
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채용인원
0명 채용형태
인턴
근무지역
서울
상세내용
[문토] CX 커뮤니티 매니저 인턴 (정규직 전환형)
[이런 일을 함께 해요]
1. 고객 관리 및 운영
문토의 소통 채널(카카오 플러스친구, 앱 리뷰 등)을 통해 서비스의 기존 고객 및 잠재 고객과의 커뮤니케이션을 담당해요
고객의 목소리를 직접 듣고 소통하며 더 나은 고객 경험을 제공해요
고객과 문토 사이의 징검다리 역할로 고객들의 니즈를 파악해 전사에 공유하여 서비스를 개선해나가요
2. VOC 데이터를 바탕으로 한 서비스 운영 정책 수립
고객 문의 데이터 및 VOC 데이터를 바탕으로 서비스 운영 정책을 수립하여 더 신뢰할 수 있는 커뮤니티를 만들어요
3. 서비스 모니터링 및 운영 기획
서비스 모니터링을 통해 더 나은 고객 경험을 제공해요
VOC를 바탕으로 정량적, 정성적으로 서비스를 분석하고 기획해요
[이런 분을 찾고 있어요]
- 고객 경험(CX) 또는 고객 지원/운영 관련 업무 경험 있으신 분
- 온라인 커뮤니티, 플랫폼, 모바일 앱 서비스 운영에 대한 이해가 있으신 분
- 텍스트/전화/이메일 등 다양한 채널에서 고객과 원활하게 소통할 수 있는 커뮤니케이션 역량이 있으신 분
- 고객 불편 상황에 공감하고 문제 해결을 주도할 수 있는 문제 해결 능력이 있으신 분
- 스타트업 환경에 대한 이해 및 빠르게 변화하는 상황에 유연하게 적응할 수 있는 태도를 가지신 분
[진행절차]
- 서류전형 > 면접전형 > 최종합격
자세한 내용은 반드시 해당 홈페이지 또는 직접 문의를 통해 안내 받으세요.
![[문토] CX 커뮤니티 매니저 인턴 (정규직 전환형)](https://www.theteams.kr/image?width=262&image=https://theteams.kr/includes/uploads/extra_intern/e121034f-a5f8-4f2e-ae6d-1677e7b6d763_20250826151625.png)
