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[누비랩] CX Manager / 서비스 운영 (채용연계형 인턴)![[누비랩] CX Manager / 서비스 운영 (채용연계형 인턴)](https://www.theteams.kr/image?width=400&image=https://theteams.kr/includes/uploads/extra_intern/01a21ef5-d5b2-4ed9-9111-6b3ac1d30618_20251125153117.png)
기업형태
중소기업 접수기간
2025년 11월 24일(월) ~ 2026년 02월 23일(월)
모집직무
고객관리/인바운드
콘텐츠/사이트운영
기획/전략/경영
영업/고객상담
IT/인터넷
경영/사무
고객관리
인바운드
e-러닝운영
게시판관리
사이트운영
쇼핑몰•오픈마켓
카페•블로그관리
컨텐츠운영
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채용인원
0명 채용형태
인턴
근무지역
서울
상세내용
[누비랩] CX Manager / 서비스 운영 (채용연계형 인턴)
[담당 업무]
- 고객 문의에 신속·정확하게 응대하며, 차별화된 경험을 제공합니다.
- 채팅·콜 등 다양한 채널에서 VOC를 수집·분석해 인사이트를 도출하고, 개선으로 이어갑니다.
- 신규 고객이 서비스를 원활히 사용할 수 있도록 온보딩 프로그램을 설계·운영하며, 세일즈·프로덕트팀과 협업합니다.
- 고객 문제를 주도적으로 해결하고, 상황에 맞는 커뮤니케이션으로 신뢰를 구축합니다.
- 상담 매뉴얼·가이드·FAQ를 작성·관리하며 운영 프로세스를 고도화합니다.
- FRT, CSAT 등 핵심 KPI를 모니터링·관리하며 상담 품질 개선을 추진합니다.
[자격요건]
- 빠르게 변화하는 환경에서도 스스로 배우고 문제를 해결해 본 경험이 있으신 분
- 고객의 관점에서 사고하며 유연하고 공감력 있게 대응할 수 있으신 분
- Google 스프레드시트/Excel로 데이터를 정리·분석이 가능하신 분
- 체계가 완전히 정립되지 않은 환경에서도 스스로 프로세스를 설계·적용할 수 있으신 분
- 다양한 부서와 협업하며 원활하게 소통할 수 있으신 분
- 꼼꼼함과 책임감을 바탕으로 업무를 계획적으로 관리·실행할 수 있으신 분
[합류 여정]
- 서류접수 → 직무인터뷰 → 컬쳐인터뷰 → 최종합격
자세한 내용은 반드시 해당 홈페이지 또는 직접 문의를 통해 안내 받으세요.
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