Merakiplace 에서 Product Operations Assistant (Internship)로 얻을 수 있는 것은?

• 이번 인턴십은 단순 보조 역할이 아닙니다. 3~6개월 동안 고객 경험 운영을 A to Z 직접 실행하며, 실전 경험을 통해 빠르게 성장할 수 있는 프로그램입니다.
• 인턴 기간 동안 1:1로 고객 응대 운영, VOC 분석, 프로세스 개선을 직접 배우고 실행합니다.
• 대학교에서는 경험하기 어려운 실제 플랫폼의 CX 운영 방식을 현장에서 체득할 수 있습니다.

담당업무

• ‘나만의닥터’ 채팅 상담을 통한 고객 문의 응대 및 처리
• 주문, 결제, 반품 등 운영 업무 수행 및 프로세스 개선 기여
• 고객 및 의·약사 파트너 VOC 수집·분류 및 정기 리포팅
• 응대율, CSAT 등 주요 CX 지표 트래킹 서포트
• 수집된 인사이트를 CX Manager 및 Product팀에 전달하는 브리지 역할 수행

자격요건

• 대학교 3학년 이상 ~ 졸업(예정)자
• 고객 응대 또는 서비스 관련 경험이 있는 분 (아르바이트, 인턴 포함)
• 꼼꼼하고 성실하게 반복 업무를 처리할 수 있는 분
• 문제를 끝까지 해결하려는 추진력과 실행력이 있는 분
• 협업과 커뮤니케이션이 원활한 분

 
우대사항

• AI 툴(GPT, Claude, Cursor 등) 활용 경험이 있거나 업무에 적극적으로 활용해보신 분
• 의료/헬스케어 산업에 대한 관심 또는 관련 서비스에 대한 이해도가 있는 분
• 엑셀·노션·스프레드시트 등 기본 툴 활용에 익숙하신 분
• 데이터 기반으로 운영을 개선하는 경험을 해보고 싶은 분

채용절차

• 서류 면접 → 직무/Fit 대면 인터뷰 → 처우 협의 → 입사
  • 화상 인터뷰는 구글밋으로 진행되며, 대면 직무 인터뷰 부터는 사무실에서 진행됩니다.
  • 직무 인터뷰는 경험을 중심으로 역량을 판단합니다.

근무형태 및 급여

• 근무기간 : 3~6개월 (기간 조율 가능)
• 근무지: 서울 강남구 테헤란로 242 아이타워, 패스트파이브 선릉 2호점 4층
• 급여 : 개별 논의

혜택 및 복지

• 주도적인 업무환경 및 성장 기회
• 점심 및 저녁 식대 지원
• 업무용 최고급 노트북/PC 및 주변기기 제공 (*Software 포함)
• Cursor/Claude/GPT/Gemini 등 AI Tool 비용 적극 지원
• 업무에 필요한 도서, 교육, 세미나, 컨퍼런스 비용 지원
• 생일 당일 조기 퇴근 및 축하 선물 지급
• 경조금/명절선물 지급
• 비대면 진료 및 건강검진 비용 지원