# 커뮤니케이션

모든 업무의 시작은 커뮤니케이션 능력이라고 생각하여 공간대여서비스 TOZ에 지원했습니다. 네 번의 면접 끝에 합격했고 하루 100명이 넘는 다양한 기업인, 외국인 고객님들을 응대하고 모든 예약을 관리, 조율하며 지점을 총괄하는 것이 저의 업무였습니다.

처음 일을 하게 되었을 때, 제가 할 수 있는 일을 고심했고, 저는 장기 내방 고객님들 성함을 모두 외우기로 하였습니다 . 고객님들이 방문하실 때마다 얼굴과 이름을 매칭하려는 노력을 부가적으로 한 결과 비교적 짧은 시간 내에 고객님들의 이름과 얼굴을 모두 외웠고, 다음번 방문하실 때는 제가 먼저 ㅇㅇㅇ고객님! 안녕하세요. 반갑습니다! 라고 했습니다. 또한 고객님들이 불편사항을 말씀하시기 전에 먼저 찾아가 맞춤 서비스를 했고 빠른 판단으로 혼선과 불편함을 최소화 했습니다.

저의 이런 노력들은 금세 매출의 비약적 상승에 기여했고 ,업무적으로는 예약, 회계, 커뮤니케이션의 동시다발적인 업무를 수행하며 효율적인 업무처리 프로세스를 스스로 배양했습니다. 또한 많은 고객님들이 방문하시다 보니 매번 예상치 못한 상황에 맞닥들이면서 응기응변 역량도 더욱 발전 할 수 있었습니다.

# 콘텐츠 생산

 1인 미디어 시대, 스스로 홍보하고 자생하는 시대에 콘텐츠 생산 능력은 필수라고 생각합니다. 정기적으로 콘텐츠를 생산할 수 있는 플랫폼을 고심했고 저는 조선일보산하 시니어 조선의 에디터에 운 좋게 합격하게 되어 지금까지 6개월간 매주 하나씩 기사 일부분을 작성해나가며 콘텐츠를 생산해나가고 있습니다. 상품을 분석해서 글을 쓰고 그 피드백을 받는 것이 매우 흥미롭고 재미있는 경험이었습니다.