1. 디지털 마케터로서의 커리어 결정의 이유

[데이타를 기반으로 전략을 구상하는 디지털 마케터를 꿈꾸다]

작년 졸업 후 취업을 준비하며 무작정 '취업'만을 목표로 하기 보다는 내가 무슨 일을 하고 싶은지 고민 하던 중, 대학교 시절 전공 수업 때 들었던 수업이 생각났습니다. 왜냐하면 수 많은 그룹 프로젝트 중에 가장 흥미롭고 적극적인 자세로 임했던 과제 중 하나였기 때문이었습니다. 이 프로젝트는 comScore 라는 툴을 사용하여 tesco, Sainsbury 등과 같은 대형마트의 온라인 유저 트래픽을 분석하고 문제점을 발견하여, 이를 해결하기 위한 가상 캠페인을 제안하는 활동이었습니다.

 저희 조는 Tesco를 분석한 후 30~40대 유저들의 구매율이 경쟁사인 Sainsbury에 비해 낮은 문제점을 파악하였습니다. 문제 해결 방안으로는 30~40대 고객들이 Tesco 웹사이트에 있는 레시피 소개 페이지에 상대적으로 많이 방문 하는 것을 파악했고, 이에 유명 요리사가 레시피를 소개하는 동영상을 메인 캠페인으로 구성된 셀럽 마케팅으로 문제 해결 시도해보았습니다.

이와 같은 프로젝트를 하며 단순히 '감각'이 아닌 '데이타를 기반'으로 인사이트를 뽑고 문제점을 해결하고, 나아가 다양한 디지털 채널을 통해 고객 확보 계획을 세우는 것에 흥미를 느꼈던 기억이 떠올랐습니다. 그래서 디지털 마케터로서 어떤 역량과 스킬을 키워야 하는지 알아보던 중 패스트캠퍼스의 디지털 마케팅 스쿨 과정을 알게 되었습니다. 이는 제가 원하던 디지털 마케터로서의 모든 지식과 경험을 얻을 수 있는 곳이라는 확신이 들어 수강하였고, 이제는 디지털 마케터, 더 나아가 퍼포먼스 마케터로서 데이타 수치를 기반의 고효율 마케팅을 실전에 적용해 보고 싶습니다.

2. 나는 어떤 강점을 가진 사람인가?

[노력과 전략을 통해 목표를 성취하다]

저는 원하는 목표가 생기면 빠르고 정확한 획득을 위해 핵심을 공략하여 목표에 도달합니다.

군 제대 후 어학연수를 가게 될 기회가 있었는데 연수기간 중 좀 더 깊게 여러 문화권 사람들과의 교류를 통해서 다양한 시각을 이해 하고 경험하고자 해외대학교 진학이라는 목표를 가지게 되었습니다. 그래서 영국 대학교 지원 시스템인 파운데이션에 지원하였습니다.

사실 대학교 수업을 듣기에는 영어실력도 많이 부족했고 한국에서는 컴퓨터 공학을 공부하고 있었기에 그것을 그만두고 영국에서의 경영학 공부는 저에겐 큰 도전이었습니다. 부족한 영어실력과 제로 베이스에서 시작한 경영학 수업 내용 소화력 문제는 매일 새벽 4시까지 예습 복습을 하고 과목별로 잘하는 외국인 반 친구들을 찾아다니면서 모르는 과목들에 대해 물어보곤 하였습니다.

그리고 파운데이션 지원 시작부터 저는 Lancaster University 대학교 입학이 최종 목표 였습니다. 그래서 지원할 대학교에 추천서를 써주는 권한을 가진 Tutor에게 좋은 평을 받아야 학교 선정과 지원 폭이 넓어지는 걸 알고 전략적으로 그 Tutor 수업은 각종 질문 준비를 통해서 수업 중에 그와 많은 커뮤니케이션을 하여 좋은 관계형성에 노력을 기울였습니다. 그 결과로 제가 가고 싶었던 Lancaster University에 지원 후 입학할 수 있었고 파운데이션 졸업식 날에는 우수한 성적과 노력에 대한 보상으로 반대표로 상장을 받을 수 있었습니다.

결과를 알 수 없는 상황에서 후회 없는 노력을 한다는 것은 힘든 것이라고 생각합니다. 하지만, 해외대학교 입학이라는 새로운 도전을 후회 없는 노력과 전략적인 접근 통해 성취하는 보람과 그 과정 속에서 얻은 경험이 많았기 때문에 이 도전은 저를 많이 발전 시켜주는 계기가 되었습니다.

3. 디지털 마케터가 되기 위해 내가 한 일

[풍부한 지식과 스킬 보유는 곧 의사소통 능력 향상을 의미한다]

마케팅은 기업 구조 내에 존재하는 단순 홍보 역할을 소화하는 직무가 아니라 사업의 본질을 이해하고 기업과 소비자의 모든 접점에서 전체적인 커뮤니케이션을 관여하는 것이라고 생각합니다. 사업이 관장하고 있는 모든 채널을 통해서 소비자에게 일관된 이야기를 가지고 소통을 해야하기 때문에 다방면의 지식과 스킬을 가지고 타 부서와의 원활한 협업 즉, 매끄러운 의사소통이 가능해야 한다고 생각합니다. 디지털 마케터 역시 다를 것 없다고 생각합니다.

저는 대학교에서 전반적인 경영학 지식과 마케팅 지식을 배웠고 패스트 캠퍼스에서 디지털 마케팅 스쿨이라는 커리큘럼을 통해서 GA, GTM, facebook ads, HTML, 그리고 CSS과 같은 디지털 마케팅에서 요구하는 기본 소양을 갖추었습니다. Wordpress를 통해서 개인 블로그 사이트 운영과 google analytics 분석툴을 동시에 사용함으로써 잠재고객분석과 사이트 traffic 획득 분석을 통해서 방문자들의 이탈률을 낮추고 진성고객을 찾아서 사이트내 그들의 체류시간을 끌어올려 보았습니다.

또한, 프로젝트 기간 동안에는 facebook ads를 통해 목표 KPI 달성을 위해 마케팅 기획과 여러가지 크리에이티브 생성으로 다양한 광고 AB test 집행함으로서 지정된 기간 내에 KPI 달성이라는 성과를 내보았습니다. 저는 디지털 마케팅 중에서 퍼포먼스 마케터로서 성장을 원하기 때문에 스쿨 과정 동안 분석툴 사용으로 인사이트를 뽑아서 전략을 기획하는 것에 많은 노력과 연습을 하여서 그것이 저의 장점입니다.

마지막으로, 저는 GA 분석툴 사용 그리고 사이트 구축과 UI & UX 향상 경험이 있기 때문에 디지털 마케팅 캠페인의 전체적인 흐름을 인지하고 개발, 디자인, 그리고 콘텐츠 팀과의 매끄러운 의사소통이 가능합니다.

4. 어려운 문제를 해결했던 과정 (as performance marketer)

[Flow 있는 기획으로 문제를 해결하다]

패스트 캠퍼스 교육 기간 중에 기업 연계 프로젝트를 ‘미디언스’라는 인플루언서 마케팅 플랫폼 제공 사업을 하는 기업과 함께 하였습니다. 미디언스는 인플루언서들의 회원가입 100 이상을 main KPI로 설정해 달라는 요청을 하였습니다. 여기서 인플루언서가 될 수 있는 user들을 어떻게 타게팅 할 수 있을까? 그리고 제한적인 기간 내에 효율적으로 그들을 회원가입 시킬 방법은 무엇일까? 라는 문제에 직면했습니다.

그래서 퍼포먼스 마케터 관점에서 접근하고자 두 가지 방법을 고안했습니다.

첫번째, 인플루언서 마케팅 시장분석을 통해서 정보수집 후 그 정보를 의미 있는 데이타로 가공해 보기로 했습니다. 프로젝트 기업과 경쟁사 플랫폼에서 제공하는 산업군별 캠페인 포션을 그래프화 했더니 프로젝트 기업은 육아용품 캠페인을 경재사들에 비해서 상대적으로 많이 인플루언서들에게 제공하고 있었습니다. 그래서 육아 관심사 인플루언서들이 광고를 보고 들어왔을 때 그들이 참여할 수 있는 캠페인이 많으면 참여하기 위해서 회원가입을 일으킬 것이라는 인사이트를 가지고 육아 관심사 인플루언서를 타게팅하는 공략 계획을 세웠습니다.

둘째, Facebook 광고 최적화 시스템을 사용해서 맞춤타겟과 유사타겟을 생성하여 상대적으로 높은 참여를 기대할 수 있는 유저들에게 광고를 노출 시켜서 전환을 도모하자는 계획을 세우고 캠페인을 진행 하였습니다. 집중하기로한 타겟층의 맞춤타겟과 유사 타겟 모수를 모으기 위해서 크리에이티브 내용 안에 프로젝트 기업이 제공하는 캠페인에 나오는 육아 제품들을 포함시키고 그들이 얻을 수 있는 물질적 혜택을 알려주는 짧은 동영상 광고를 제작해서 높은 참여를 유도함으로써 모수를 모으는 노력을 하였습니다. 그리고 만든 유사 타겟 데이터를 사용해서 광고 소재 최적화 AB test에 사용하여 전환율을 높이겠다는 전략을 세웠습니다.

그 결과, 캠페인 기간 동안 신규 회원가입 수 573명 모으는 성과를 달성 하였습니다. 이러한 광고 성과를 가지고 미디언스에도 산업군별로 세밀한 타게팅이 효율이 좋아서 향후 캠페인 진행에 적용하는 것을 제안하면서 마무리 할 수 있었습니다. 목표 KPI를 탄탄한 기획으로 풀어내는 경험을 할 수 있었고 실제 기업과의 프로젝트를 통해서 데이터 기반의 마케팅의 고효율성을 잘 알 수 있었습니다.