저는 서비스 기획, 마케팅 업무를 수행하기 위해서 필요한 역량은 커뮤니케이션 능력, 데이터 분석력, 사용자 중심 사고력이라고 생각합니다.

첫 번째는 다른 부서와 원활한 소통을 하고 다양한 의견을 조율하기 위한 커뮤니케이션 능력입니다. 저는 아시안게임 봉사활동을 통해 커뮤니케이션하는 방법을 익힐 수 있었습니다.

선수단과 외신기자 간의 의견을 조율하기 위해 팀원과 끊임없이 소통을 하며 상황을 파악하는 태도를 익혔고, 좋은 팀워크가 진행방향에 미치는 영향을 배울 수 있었습니다.

이러한 경험을 통해 얻은 저의 역량을 기반으로 다른 부서와 의견을 조율하여 팀을 올바른 방향으로 이끄는 기획자가 되고 싶습니다.

두 번째는 현재 시장을 정확하게 파악하고 현실적인 솔루션을 제시하기 위한 데이터 분석력이라고 생각합니다. 저는 티캐스트 마케팅 서포터즈를 하며 SNS 채널을 분석하는 과제를 수행했습니다.

다양한 SNS 채널의 콘텐츠 종류와 댓글을 분석하였고, 수집한 데이터를 기반으로 채널의 상황과 문제점을 확인할 수 있었습니다. 또한 경쟁사였던 'CJ e&m'의 채널을 분석하여 파악한 마케팅 전략을 토대로 개선 방안을 제시한 경험이 있습니다. 이를 통해 기획의 본질은 데이터 분석으로부터 시작되는 것을 알게 되었습니다.

기업 과제형 프로젝트로 ‘닛픽’ 과 ‘미미박스’ 의 기획안을 작성하면서 분석력을 키울 수 있었습니다. ‘닛픽’에서 생활 속의 불편함을 발견하는 프로젝트를 하며, 서비스 개선에 있어 가장 중요한 문제점을 발견하는 방법을 익힐 수 있었습니다.

또한 ‘미미박스’에서 뷰티 이커머스 시장과 타겟을 분석하여 리포지셔닝 솔루션을 제안했고, 제안서 피드백을 통해 관련된 데이터를 분석하는 방법을 배울 수 있었습니다.

마지막으로, 사용자에게 유용한 서비스를 기획하기 위한 핵심역량은 사용자 중심 사고력이라고 생각합니다. 유아용품 중고거래 앱을 기획하며 사용자에게 편리한 서비스를 제공하기 위해 노력했습니다. 상품 선택부터 결제까지 전체 과정을 파악하여 사용자 관점에서 생각하는 방법을 익힐 수 있었습니다.

티캐스트 서포터즈를 하며 신규프로그램을 홍보하는 프로젝트를 진행했습니다. 새로운 정보를 전달하는 것이 주요 목적인만큼 사용자에게 친근하게 다갈갈 수 있는 콘텐츠를 생각했습니다. SNS에서 사용자가 쉽게 관심을 가질 수 있는 시청자 참여 이벤트를 기획하였고, 결과적으로 실무에 실행시킨 경험이 있습니다.