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[100%재택근무/칼퇴/쉬운업무/동반입사가능] 미소 고객센터 상담원 모집

유한회사 미소 - [100%재택근무/칼퇴/쉬운업무/동반입사가능] 미소 고객센터 상담원 모집 : 채용 메인 사진 (더팀스 제공)

모집 요강

국내 1위 020 홈서비스 플랫폼 기업 미소가 일상의 변화를 만들 ‘미소 메이커스’를 찾습니다!

미소는 “현실의 삶을 개선하는 기술을 만든다(We build technology that improves our everyday lives offline)”라는 비전으로 일하고 있습니다. 미소가 꿈꾸는 미래에는 일상에서 필요한 다양한 서비스를 클릭 몇 번으로 손쉽게 예약할 수 있습니다. 전화 한 건으로 필요한 니즈가 해결되는 호텔에서의 삶처럼, 미소 고객은 미소 앱을 통해 삶의 질을 개선해 나갑니다.

10년 전까지만 해도 결제와 배송 측면의 어려움으로 대중화되지 않았던 이커머스가 어느새 우리 일상의 당연한 부분이 되었듯, 미소는 앱으로 가사 도움을 받고, 취미인 베이킹을 도와줄 선생님을 부르고, 인테리어 전문가를 구하는 미래도 불가능하지 않다고 생각합니다. 고객이 필요한 서비스가 있을 때 네이버 검색이 아닌, 미소 앱을 떠올리는 미래를 위해 달리고 있습니다.

 

업무내용

홈서비스 이용 고객의 단순문의 상담

미소 클리너/파트너 단순문의 상담

일정 관련 전화 응대 및 채팅 상담

 

근무요일

주 5일(근무요일협의)

*주말 근무자 우대(주말수당 지급)

 

근무시간

오전 8:00 ~ 오후 10:00 사이 8시간 근무(휴게시간 1시간 제외)

 

근무조건

풀타임(8시간)

인센티브: 최대 50만원

정착지원금: 최대 40만원

평균월급: 210 ~ 250만원

재택근무 가능

 

이벤트

동반 입사 시 60만원 지급(각 30만원)

 

채용절차

서류 합격 → 면접 → 교육 → 최종 합격 →입사

 

교육안내

이론 교육: 월 ~ 금 / 10:00 ~ 18:00 / 교육비 일 40,000원

실무 교육: 월 ~ 금 / 09:00 ~ 18:00 / 교육비 일 50,000원

교육비: 총 450,000원

중식제공, 교육 수료시 미소 서비스 무료 제공

 

미소에 지원해야 하는 5가지 이유

1. 언제나 상담원을 최우선으로 여기는 고객센터

미소는 자유로운 분위기 속에서 모두의 의견을 존중합니다. 고객센터 근로자라고 예외는 아닙니다. 맡은 직무가 다를 뿐, 구성원으로서 존중받는 문화를 함께 가꾸어갈 수 있습니다. 미소는 좋은 고객에게 최선의 서비스를 제공합니다.

 

2. 폭넓은 근무요일&시간

출퇴근 거리, 교통상황을 고려한 시간대 협의가 가능합니다. 순환근무가 아니기에, 오전 08시 부터 오후 10시 사이에 자신의 상황에 맞춘 고정적인 시간대 근무가 가능합니다.

 

3. 체계적인 교육과정을 통한 쉬운 업무

상담업무 경험이 없더라도 걱정하지 마세요. 매주 시작되는 9일간의 교육을 통해 원활한 근무가 가능하도록 체계적인 교육을 제공합니다. 입사 후에는 CX팀의 도움을 받으며 원활하게 적응할 수 있도록 돕고 있으니 안심하셔도 됩니다.

 

4. 다양성을 존중하는 열린 분위기

20대 부터 50대 까지 다양한 연령의 상담원이 있습니다. 쉬는 시간에 혼자만의 시간을 보내시는 분, 화합을 좋아하시는 분 등 다양성을 존중하는 분위기 속에서 근무하실 수 있습니다.

 

5. 커리어 개발

미소에서 커리어를 시작해보세요! 고객과 가장 가까이 만나는 Agent를 시작으로 미래의 관리자가 되실 수 있습니다. 나이제한과 정년이 없기에 누구나 도전할 수 있습니다! 인바운드 업무를 시작으로 탄탄한 경력을 쌓으실 수 있도록 미소가 도와드릴게요.

 

복지

미소 홈 클리닝 서비스 제공

커피 및 음료 무제한 제공

간식 무제한 제공

4대 보험, 퇴직금

연차, 월차, 반차 보장

친추 추천비 60만원


요약

채용 정보
찾고 있는 업무 고객지원
채용 형태 신입/경력
채용 마감일 상시 채용
연봉 정보 2400만원 ~ 2800만원
특이사항
특징

글로벌 팀 외국인 지원자도 환영
리모트워킹문화 장착 재택근무 환영
직무관련 테스트 필수


멤버

피드 & 팀터뷰 (0)

조금만 기다려주세요!

팀에서 커리어피드를 준비중입니다.

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회사 소개

회사 소개


Information

회사 소개

미소는 2015년 8월 생활청소 서비스 런칭 후 10개월 만에 Y Combinator 31억 원 투자를 유치했습니다. 성공적인 생활청소 서비스에 이어 이사청소, 가전청소를 출시하였고, 설립 후 3년 간 총 100만건이 넘는 예약 건수를 기록했습니다.

매년 주문 건수는 2.5배, 매출은 3배가 증가하는 가파른 성장률을 보였으며, 서비스 재주문율은 약 85% 이상을 기록했습니다. 현재 누적 거래액 3,500억 원, 누적 주문 500만 건, 누적 사용자 수는 50만 명을 넘어섰습니다.

성장 가능성을 인정받아 2018년 9월 Y Combinator, AddVenture, FundersClub 등으로부터 90억 원 추가 투자를 유치했습니다. 누적 투자액은 약 120억 원에 달합니다.

 

Work hard on the “Right Things”

고객의 일상이 변화되는 혁신을 목표로 두고 오늘의 회사를 위해 하는 일 보다 고객을 최우선으로 생각하여 옳은 일에 집중합니다. 미소 아래 3가지의 가치를 지키며 열정적으로 달리고 있습니다.

 

 

"고객을 최우선으로 생각합니다."

 

Start from the customers

고객이 있어 미소가 존재할 수 있기에 모든 의사결정은 고객을 기반으로 이뤄집니다. 개발되는 기술은 직원의 편의보다는 고객의 편의를 우선하여 의사결정됩니다. 오늘도 미소는 고객의 목소리에 귀 기울이고, 고객 입장에서 깊이 고민합니다.

 

Simplify

간편함을 추구합니다. 고객의 삶을 간편하게 만들기 위해서 미소 서비스도 간편하게 설계되었습니다. 번거로운 것은 간편하게, 삶은 더 가치있게 하기 위해 오늘도 미소는 노력합니다.

 

We obsess about the details

고객에게 최고의 경험을 선사하기 위해 사소한 것 하나 놓치지 않습니다. 매 순간이 여유로울 수 있도록 언제나 완벽함을 추구합니다.


 

"목표를 세운 뒤, 공유하고 실행합니다."

 

Dream big

미소는 큰 꿈을 품고 있습니다. 큰 꿈 만큼 큰 가치를 선사하기 위해 항상 높은 목표를 설정합니다. 때론 달성이 불가능해 보이는 목표를 설정하지만, 꾸준한 노력으로 이를 달성했을 때에는 진정한 성취감을 경험할 수 있습니다.

 

Move fast

신속하게 결정하여 실행합니다. 완벽함을 추구하는 것은 이상적이지만, 완벽한 결정만을 내리려 하다간 자칫 늦어질 수 있어 적기를 판단하는 능력이 중요합니다. 결단에 이어 행동 또한 신속해야 합니다. 목표한 바를 이루기 위해 일을 미루지 않습니다.

 

Know your numbers

데이터를 명확하게 인지하기 위해 수치화하여 현황을 인지합니다. 나아가 목표로의 경과 또한 직관적으로 숙지할 수 있습니다. 주장 피력의 과정에서도 수치를 근거로 제시하여 설득력을 높입니다.


 

"최고 기준을 고집합니다."

 

Radical candor

같은 방향을 바라보며 성장하기 위해 함께 노력합니다. 직급과 직책 상관없이 언제나 열린 마음으로 피드백을 주고 받고 소통합니다.

 

Work with people better than you

최고의 동료들과 함께합니다. 서로가 서로에게 도움이 되고, 자극과 배움을 줄 수 있는 동료와 일합니다. 개개인의 수준을 향상시켜 매 순간 더 높은 기준을 지향할 수 있습니다.

 

Spend money like it’s your own

업무 능률 증진을 위한 건강한 소비를 지향합니다. 자율과 책임을 바탕으로 소비를 결정권을 제공하고 이를 통해 성공적인 결과를 만듭니다.

기타 정보


History

History Date
누적 주문 500만 건, 누적 거래액 3500억 돌파 2022.04
8월 포브스 아시아 ‘100대 유망 기업’ 선정 2021.08
1월 누적 주문 200만 건 돌파 2020.01
홈서비스 견적 서비스 런칭 2019.12


Location

서울 서초구 서초대로 396 (서초동, 강남빌딩) 18층


기업문화 엿볼 때, 더팀스

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