[직무내용]

[모집직무]
고객 서비스, 해피콜, CRM 관리

[직무소개]
국내 1위 판매를 유지하는 서빙 로봇을 전국 영업 및 설계하는 주식회사 알에프에스(RFS) 입니다. 3년 약정 로봇 고객이 꾸준히 증가함에 따라 고객 만족도 관리 및 재계약 안내 전담 인력을 채용합니다.

[주요업무]
- 3년 약정 만료 예정 고객 대상 해피콜 진행
- 서비스 품질 확인 및 고객 문의사항에 대한 CS 처리 지원
- 로봇 재계약, 업그레이드, 신규 상품 안내 및 고객 설득
- CRM 시스템을 활용하여 상담 내용을 정리 및 기록
- 고객 만족도 향상 및 재구매율 제고를 위한 노력

[근무시간 및 형태]
주 5일 근무
(근무시간) (오전) 9시 00분 ~ (오후) 6시 00분
주소정근로시간 : 40시간


[급여조건]
- 월급 2500000원 이상
- 상여금 : 0% (미 포함)


우대조건 : 차량소지자,고용촉진장려금대상자


[장애인채용희망여부]
비희망


[병역특례]
- 비희망

[기타 우대내용]

- 고객 서비스 경험
- CRM 시스템 활용 능력
- 뛰어난 소통 능력
- 문제 해결 능력
- 청년일자리도약장려금 참여 가능자 우대(청년)
- 시니어 인턴십·고령자 지원사업 참여 가능자 우대(60세 이상)

- 고용 형태 : 정규직(수습기간 3개월)
- 급여 : 실 수령액 250만원 + 성과 인센티브(면접 후 협의) 
- 복리후생 :  4대보험, 퇴직금

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