[직무내용]

* 서울고용센터-채용대행 공고입니다. 
* 지원방법 : 이력서와 자기소개서 필수, 워크넷 입사지원 또는 이메일 지원(jykim24490@korea.kr)

단, 실업급여수급 중으로 형식적인 지원을 하는 분은 지원불가하며, 유선으로 실구직의사 확인 후 서류전형 진행합니다. 
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기업 정보
"Help the world communicate better" 

더 쉽게, 빠르게, 편하게 언어를 배울 수 있으면 좋겠다는 생각에서 시작된 캠블리는 웹과 앱 기반으로 전세계의 원어민 튜터들과 회화 수업을 할 수 있게 연결해 주는 외국어 교육 플랫폼을 운영하는 회사입니다. 지난 5년간 매년 100% 이상 성장하며 15,000명 이상의 원어민 튜터들과 130여개 국가의 학생들이 지금 이 순간 언어와 문화 교류를 하고 있습니다.

캠블리는 미국 샌프란시스코에서 시작하여, Y-Combinator를 졸업 한 후 현재 미국을 비롯한 한국, 중국, 일본, 중동, 터키, 남미, 브라질, 인도, 러시아, 베트남 출신멤버들이 모여 일하는 작지만 국제적인 회사입니다. 언어와 소통에 대한 문제로 열정을 갖고 고민하는 캠블리팀과 함께 할 글로벌 인재를 찾고 있습니다. 

캠블리의 모든 직원은 자율적이고 주도적인 업무 환경에서 일하고 있습니다. 이는 ‘탑다운(Top-down) 방식’ 등의 수동적으로 업무 수행을 하는 것이 아닌, 스스로 데이터를 모으고, 업무 방식의 개선 방안을 개선하는 등 자기 주도적으로 일한다는 것을 의미합니다. 소비자의 목소리를 듣고, 유저와의 소통을 통해 그들에게 더 많은 가치를 전달할 수 있는 팀원을 기다립니다.

주요 업무
•	국내 대형 그룹사(대기업)전담 고객지원 업무 수행
•	수업의 효율적인 예약을 포함한 수강생의 온보딩부터 오프보딩 까지의 end-to-end지원 및 운영
n 시스템 이용 정보를 토대로 한 고객사 내 수강생별 입과절차 이행
n 기술적 문제해결, 고객 문의 대응, 기타 관리자로서의 이슈해결 담당
n 배정된 고객사 내 담당자와의 이슈해결을 위한 주요 의사소통 창구
•	매월 수강생 별 수강률 측정 및 수료증 발급
•	고객 관리(Account Management) 및 운영(Operation)
n 사용 중 고객경험 관련한 문의 및 불만사항 접수 및 피드백 관리
n 고객 이탈방지를 위한 주요 활동 수행 : 고객이 제기하는 이슈 해결, 상담 그리고 수강생 경험 전반에 대한 관리
n 최상의 고객 경험을 제공하고 주요 모범 사례를 통해 제공함으로서 동일 고객사 내 추가 수강생 확보(인센티브 제공)
•	잠재적 영업기회 확보를 위한 고객사 별 Reference 관리 및 확대

자격 조건
•	높은 수준의 한국어와 영어의 쓰기, 말하기 능력
•	1년 이상의 고객 응대 업무 수행경험
•	높은 수준의 사무 자동화 애플리케이션 사용 역량(예, spreadsheets, presentation, databases)
•	B2B 거래 시 발생하는 재무관련 사항에 대한 이해(세금계산서, 조세관련, 감사보고)
•	기업가정신의 마인드를 보유. 비즈니스에 대해 분석적이고 정량적인 사고를 위주로 하며 자발적으로 높은 비즈니스 결과 및 성과를 내기 위해 지속적으로 스스로 고민하는 인재.
•	높은 분석 역량을 보유. 데이터에 기반한 비즈니스 커뮤니케이션을 수행하며 이를 통해 내부의 성과 마케팅 투자를 늘려나갈 수 있는 스토리텔링이 가능한 인재.

우대사항

•	고객 지원 부서 근무경험, B2B 고객사 관리업무 혹은 B2B 영업업무 수행 경험 우대
•	기업 내 인사부서 혹은 교육 담당 부서의 기능 및 조

[근무시간 및 형태]
주 5일 근무
(오전) 9시 00분 ~ (오후) 6시 00분
주소정근로시간 : 40시간


[급여조건]
- 월급 2200000원 이상
- 상여금 : 0% (미 포함)
- 면접 후 결정 가능


[장애인채용희망여부]
장애인 병행채용


[병역특례]
- 비희망

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