[백패커] [아이디어스] 고객 상담 (CS) 담당자 (정규직/신입) 채용

[모집부문]

고객 상담 (CS) 담당자

[업무내용]

아이디어스 작가/회원과 실시간 상담(CS)

서비스 개선에 필요한 사용자 데이터 제공 및 아이디어 제안

[자격요건]

CS 경력 신입~1년 미만이신 분

긍정적인 커뮤니케이션으로 밝게 일할 수 있는 분

새로운 문제라도 빠르게 배우고 해결할 수 있는 분

다른 조직과의 원활한 커뮤니케이션 경험이 가능한 분

VOC를 기반으로 문제를 이해하고 적극적인 고객 경험 개선에 관심이 있는 분

성실하고 책임감이 강하신 분

스케줄 근무가 가능하신 분

[우대사항]

아이디어스 서비스, 핸드메이드에 관심이 많으신 분

스타트업/중개플랫폼 종사 경험을 보유했거나 관심이 높은 분

고객센터 서비스 운영 및 지표 분석에 이해도가 있거나 관심이 높은 분

FAQ와 매뉴얼을 구축하여 응대 품질을 개선하는 경험이 있거나 관심이 높은 분

국가보훈대상자, 장애인등록증 소지자 우대

[채용절차]

서류전형 - 1차 인터뷰 - 2차 인터뷰 (직무&컬처핏) - 최종합격