[카카오스타일] [계약직] 셀러 구독 서비스 운영 매니저 (산휴 대체)

[담당 업무]

- 파트너플러스 운영 및 관리

- 파트너플러스 구독사를 대상으로 구독 해지 방어 세일즈를 진행해요.

- 월별 구독 목표 달성을 위해 구독 현황 데이터를 모니터링하고 개선 과제를 도출해요.

- 구독사 오픈채팅방을 운영하며 문의 대응, 환불 처리 등 운영 전반의 CS를 관리해요.

- 구독사 피드백을 수집·리포팅하고, 서비스 품질 개선을 위한 의견을 적극적으로 제안해요.

- 구독사 대상 정기 웨비나, 교육 콘텐츠, 팟캐스트 등의 다양한 채널로 파트너플러스 홍보 콘텐츠를 발행하고 데이터 활용법을 안내해요.

- 광고 세일즈 운영 지원

- 광고주 문의 응대 및 소통 등의 광고 세일즈팀 운영 업무 일부를 지원하며, 프로세스 효율화를 함께 고민해요.

[자격요건]

- 세일즈, 솔루션/SaaS 영업, CS/CX, 운영 지원 등의 유관 경험을 보유하신 분

- 문제 상황을 세심하고 빠르게 인지하고, 효과적인 해결 방안을 찾아 실행할 수 있는 분

- 데이터 분석 및 자료 작성을 능숙하게 수행할 수 있는 분

- 다양한 상황에서도 침착하고 유연하게 소통하며, 원활한 커뮤니케이션으로 문제를 풀어갈 수 있는 분

[합류여정]

- 서류 전형 > 인터뷰(대면) > 처우 협의 > 최종합격 및 입사