[트레바리]커뮤니티 공간 운영 채용(신입)

[모집부문]

커뮤니티 공간 운영 (신입)

[업무내용]

-커뮤니티 공간 운영, 효율성/만족도 개선

고객에게 약속했던 경험을 제공하기 위해 공간을 운영합니다. 독서모임과 이벤트에 적합하게 공간을 준비하며 고객 경험을 저해하는 요소를 제거하고, 고객들이 환영 받는 경험을 기획하고 실행합니다. 또 공간의 청소 상태를 점검하고, 업무가 잘 진행될 수 있게 파트타임 크루들과 커뮤니케이션합니다.

-온/오프라인 각종 CS 이슈에 대응

오프라인 현장은 직접 고객의 목소리를 들을 수 있는 공간입니다. 피드백을 듣고 개선점을 찾아 직접 해결하거나 관련 부서에 전달합니다. 돌발 이슈에 침착하게 대처해 고객이 처한 문제를 해결합니다. 또한 다양한 채널로 멤버와 파트너의 문의에 답변하고, 고객의 문의에 만족스러운 답변을 제공하여 고객이 감동을 느낄 수 있도록 최선을 다합니다.

[자격요건]

신입 또는 경력 3년 미만(수습기간 3개월, 수습기간 중 급여 동일)

긍정적인 에너지와 공감 능력을 바탕으로, 고객과 친근하게 소통할 수 있는 분

업무를 할 때 실수가 적고 꼼꼼하신 분, 똑같은 실수를 반복하지 않기 위해 노력하는 분

갈등이나 돌발 상황을 마주했을 때 침착하게 상황을 해결할 수 있는 능력을 가지신 분

남들과 다른 업무 시간과 요일에 일하는 것에 거리낌이 없는 분

제한적인 리소스에서 팀의 비전과 목표를 달성하기 위해 달릴 준비가 되어 있는 분

[우대사항]

커뮤니티, 콘텐츠 서비스 등 도메인에 대한 이해도가 높은 분

고객 경험을 위해공간을 주도적으로 설계하고 싶은 분

[전형절차]

서류전형 > 1차 인터뷰(실무진) > 2차 인터뷰(경영진) > 최종합격