마감 60일 전
[휴롬엘에스] 글로벌 고객서비스 기획 및 운영 담당자 (신입)

[담당업무]
1. 글로벌 고객서비스 기획 및 운영
- 글로벌 고객서비스 개선 방안 기획 및 운영
- 글로벌 응대 가이드(스크립트, 매뉴얼) 수립 및 개정
- 글로벌 고객 응대 교육자료 제작 및 교육
- 상담 품질(QA) 기준에 따른 서비스 레벨 측정
- 품질 이슈 공유 및 이행 관리
2. VOC 취합 및 분석, 개선과제 도출
- VOC(고객 불만·요청) 취합 및 분석
- VOC 데이터 기반 상담가이드 개선 포인트 도출
[자격요건]
- 영어 커뮤니케이션이 가능하신 분
- 졸업(예정)자 또는 관련 경험이 1~2년 이내이신 분
- OA(Excel, PowerPoint) 활용 능력을 보유하신 분
- 꼼꼼한 업무관리 능력과 원활한 커뮤니케이션 능력을 보유하신 분
- 고객의 관점에서 사고하며 유연하고 공감력 있게 대응할 수 있으신 분
[우대사항]
- CS/CX 관련 업무 경험을 보유하신 분
- 데이터 활용 및 분석 능력이 우수하신 분
[채용절차]
ㆍ서류전형 > 역량검사 > 1차 인터뷰 > 2차 인터뷰 > 처우협의/채용검진 > 최종합격
ㆍ각 전형은 필요 시 추가 혹은 생략될 수 있습니다.
[혜택 및 복지]
ㆍ건강 지원
- 건강만을 생각하는 휴롬은 '개별 맞춤형 프리미엄 건강검진'을 시행합니다.
이외에도 독감 예방접종을지원하는 등 휴롬은 구성원들의 건강을 가장 우선요소로 생각합니다.
ㆍ휴롬 원액기 지원
- 휴롬의 새로운 가족이 된 것을 환영하는 의미에서 입사 후 최신 원액기를 지원합니다.
ㆍ사내 동호회 지원
- 휴롬 구성원들과의 친밀한 소통을 위해 월 1회 동호회 활동을 지원합니다.
4시 퇴근 후 즐거운 동호회 시간 보내세요: )
ㆍ도서&교육비 지원
- 교육, 도서에 대해서 아낌없이 지원하고 구성원 분들의 건강한 성장을 응원합니다.
ㆍ여름휴가 추가 지원
- 3일의 특별 여름휴가를 추가로 지원합니다. 더운 여름, 건강히 쉬다 오세요!
ㆍ각종 경조사 지원
- 구성원 분들의 기쁨과 슬픔에 함께하기 위해 명절, 생일 및 각종 경조사비를 지원합니다.
ㆍ자유로운 연차 사용
- 연차, 반차, 반반차 등 자유로운 연차 사용을 지원합니다.
ㆍ일 단위 시차출퇴근제
- 하루 단위로 오전 8시~10시 출근 선택이 가능합니다.
ㆍ 직원 구매 혜택
- 휴롬의 좋은 제품은 더 저렴하게! 임직원은 휴롬 제품 할인 구매 혜택을 제공합니다.