- 인턴

[담당업무] 1. 카카오모빌리티 서비스 운영 및 고객센터 운영에 필요한 데이터 정리 및 분석    - 데이터 수집 자동화 및 서비스 운영 지표에 대한 지속적 관리(DB/테이블 변경 대응) 필요

2. IPCC 시스템 & 상담솔루션 관리 업무 할당    - IPCC 시스템 & 상담 솔루션 계정 관리 업무 진행    - IPCC 시스템 & 상담 솔루션 운영성 업무 대응

3. 카카오T 서비스 운영 이슈 정기 모니터링 & 대응 작업 수행    - 주간/월간/분기/연간으로 진행되는 리포트 작성을 위한 운영 데이터 정리    - 기차/시외버스/공항철도 운영 업무 담당 

4. 통신비밀업무 처리 대응    - 월평균 약 500여 건 인입되는 통신비밀보호업무 대응 지원 

5.  각종 대외용 우편물 및 서류 날인 및 발송 업무    - 월 50건 내외 서비스리스크관리 파트에서 진행되는 대외 우편 수/발신 업무 지원

[지원자격] - 국내외 4년제 대학 졸업생 및 휴학생 중 9개월 이상 근무 가능하신 분 - 다양한 문서화, 시각화 스킬들을 보유하신 분 (Google Docs / PPT / Excel / Photoshop / Figma 등) - 데이터 취합 및 분석을 통해 문제점을 파악하고, 개선 방안을 문서화하여 의견 개진 가능하신 분 - 책임감 있게 업무를 수행하고, 구성원들과 능동적 커뮤니케이션 가능하신 분 [우대사항] - CX 영역 또는 플랫폼 서비스에 대한 학업 또는 업무 경험을 보유하신 분 - 분석된 데이터를 시각화할 수 있는 툴(Tableau, Looker studio 등) 활용이 가능하신 분