[AICX] Product Engineer 인턴 (채용 연계형)

[모집기간]

07월 01일 ~ 07월 31일

[담당업무]

-FDE로서 사내외 운영 현장의 문제를 AI 기술로 해결하는 AX 설계 및 실행을 담당합니다.

-고객 전화 상담 과정의 반복 문제를 파악하고, 이를 해결하는 콜봇 기능과 운영 자동화 기능을 개발합니다.

-고객 문의 이해, 응대 흐름 관리, 상담원 전환, 통화 결과 기록 등 콜봇의 핵심 백엔드 기능을 설계하고 구현합니다.

-STT, TTS, LLM 등 AI 기술과 업무 시스템을 연결해 실제 상담 흐름 안에서 동작하는 기능을 만듭니다.

-통화 이력, 응대 결과, 처리 성공률, 상담원 전환율 등 데이터를 바탕으로 기능의 효과를 분석하고 개선합니다.

-개인정보, 권한, 감사 로그, 장애 추적 등 운영 제품에 필요한 안정성과 보안 요구사항을 고려해 개발합니다.

[자격요건]

-Python 기반 백엔드 개발 경험이 있으면 좋고, 다른 백엔드 기술 스택으로 API·데이터 모델·비즈니스 로직·외부 시스템 연동을 설계하고 구현해본 경험도 환영합니다.

-STT, TTS, LLM API, RAG, AI Agent, tool calling 등 AI 기술을 제품이나 업무 자동화에 적용해본 경험이 있거나 빠르게 학습해 적용할 수 있는 분

-음성, 실시간 대화, 비동기 처리, 외부 API 연동처럼 상태와 예외가 많은 시스템을 다뤄본 경험이 있는 분

-직접 우선순위를 정하고 실행한 프로젝트 경험이 있는 분

-내가 만든 것이 실제로 사용되고, 임팩트를 냈는지 확인해본 경험이 있는 분

-운영팀 또는 사내 유저의 실제 업무 흐름을 이해하고 기능으로 풀어낸 경험이 있는 분

-SQL 또는 BI 도구를 활용해 기능의 성과를 분석하고 개선해본 경험이 있는 분

다양한 직군과의 협업 커뮤니케이션에 어려움이 없는 분

-안정적인 운영을 위해 로그, 모니터링, 테스트, 장애 대응까지 함께 고민할 수 있는 분

[우대사항]

-B2B 고객사 또는 내부 운영 조직과 직접 소통하며, 현장 맞춤형 솔루션을 설계하고 구축해 본 FDE 또는 기술 컨설팅 경험이 있으신 분

-고객지원, CX, 상담 자동화, 백오피스 자동화 등 운영 도메인 제품 개발 경험

-LLM 기반 제품, AI Agent, RAG, tool calling 등 AI application 개발 경험

-음성 AI, STT/TTS, 실시간 대화 시스템, 전화 상담 시스템, 상담원 전환 등 콜봇과 인접한 도메인 경험

-클라우드 환경에서 백엔드 서비스를 배포하고 운영해본 경험

-Git 기반 협업과 코드 리뷰 경험

-SQL, Tableau, Quicksight 등 BI 도구를 활용한 데이터 분석 경험

-Slack, Figma 등 협업 도구 사용에 능숙하신 분

-다양한 AI 도구 사용에 익숙하고 적용에 앞장서시는 분

[채용공고]