[지앤에이컴퍼니] [플레이오] 미국 서비스 프로젝트 매니저 (PM)

[맡게 될 업무를 소개해요]

- 미국 플레이오 앱 서비스 운영 및 고객지원 (CS)을 담당합니다.

- 서비스 운영 정책 수립 및 프로세스를 관리합니다.

- 이메일, 고객센터 등 비대면으로 유저를 응대합니다.

- 커뮤니티 모니터링, 알림 발송, 이벤트 기획 및 지원 등의 업무를 수행합니다.

- 미국 시장에 적합한 콘텐츠 및 이벤트를 발굴 · 운영합니다.

- 미국 사용자 경험을 반영한 제품 개선을 기획하고, 유관 부서와 협업합니다.

[이런 분과 함께하고 싶어요]

- 영어 사용에 능통하고, 영미권 게임/앱 서비스에 대한 이해도가 높은 분

- 영어 - 한국어 커뮤니케이션이 원활한 분

- 비대면으로 고객을 응대한 경험이 있으신 분

- 유저의 입장에서 문제를 찾고 해결하는 CS 업무의 중요성에 공감하는 분

- 유관부서와 적극적으로 소통하는 것을 어려워하지 않는 분

[이런 분이면 더 좋아요]

- PC, 모바일, 콘솔 게임을 좋아하고 즐겨하시는 분

- 플레이오 앱을 사용해 본 경험이 있으신 분

- 10만명 이상의 게임 또는 서비스 운영 경험이 있으신 분