[스마일게이트] [글로벌운영] 게임운영 담당

[담당업무]

- 글로벌 서비스 CS 외주사 에스컬레이션 티켓 검토 및 직접 처리

- 글로벌 유저 대상 특수/심화 문의 CS 응대 및 게임 내/외부 이슈 상황 모니터링 지원

- CS 외주사 인력 대상 실무 가이드라인 전달 및 일상적인 업무 커뮤니케이션 보조

[자격요건]

- 텍스트 기반의 유저 커뮤니티(Reddit, Discord 등) 환경에 익숙하신 분

- 기본적인 MS Office 프로그램(Excel, Word 등) 활용이 가능하신 분

- 꼼꼼한 업무 처리 능력과 긍정적인 협업 태도를 갖추신 분

- 해외여행에 결격사유가 없으신 분

[필요역량]

- 비즈니스 수준 이상의 영어 커뮤니케이션 역량(작문 및 독해)을 보유하신 분

- 유저의 입장에서 문제를 공감하고 논리적으로 해결책을 제시할 수 있는 서비스 마인드를 갖추신 분