[일레븐] 미국 오퍼레이션 매니저 (US Operation Manager)

[모집기간]

상시채용

[담당업무]

-미국 서비스 출시를 준비하고, 런칭 이후 운영 전반을 오너십을 갖고 담당해요.

-미국 유저의 문의(CS)와 피드백을 모니터링하고, 운영 이슈에 빠르게 대응하며 유저의 목소리를 팀에 전달해요.

-헬프데스크·FAQ·유저 가이드 등 CS 채널을 처음부터 구축하고 관리해요.

-디스코드·레딧 등 영어권 커뮤니티를 운영하며, 유저가 머무르고 싶은 공간을 만들어요.

-현지 크리에이터와 소통하며 미국 유저에게 맞는 콘텐츠 소싱을 지원해요.

-미국 시장 트렌드와 경쟁 서비스를 모니터링하며, 인사이트를 운영에 반영해요.

-국내 콘텐츠·마케팅·제품팀과 긴밀하게 소통하며 한국과 미국을 잇는 다리 역할을 해요.

[자격요건]

-한국어와 영어로 원활하게 업무할 수 있는 분

-미국 문화와 온라인 콘텐츠에 대한 이해도가 높은 분

-꼼꼼하게 운영 업무를 관리하고, 이슈에 빠르게 대응할 수 있는 분

-AI 캐릭터챗, 웹소설, 웹툰, 게임 등 콘텐츠 서비스에 관심이 있는 분

[우대사항]

-미국향 앱·웹 서비스 운영 경험이 있는 분

-디스코드·레딧 등 영어권 커뮤니티 운영 경험이 있는 분

-초기 서비스에서 다양한 업무를 주도적으로 수행해 본 분

-콘텐츠 번역 또는 현지화 경험이 있는 분

[채용공고]