[네이버웹툰] 플랫폼 그로스 매니저 (경력)

[담당 업무]

1. 해외 주요 권역 서비스 성장을 위한 CRM 기획 및 운영

- 일간/주간/월간 단위의 유저 퍼널 분석: 데이터에 기반한 가설 수립, A/B test 실험 진행, 핵심 지표(KPI) 개선을 위한 

  액션 기획 및 실행 

- Braze 기반의 CRM 캠페인 설계 및 운영: Braze 단순 배너 게재 및 푸시 발송을 넘어 분기 조건, 딜레이, 재진입 제어 등 

  복잡한 유저 로직이 반영된 Canvas 설계

- 프로덕트 및 개발/기획팀과의 협업: 서비스 퍼널 구조 이해를 바탕으로 CRM 효율을 극대화하기 위한 프로덕트 개선점 

  제안 및 협업

2. 해외 주요 권역 서비스 운영 및 유저 대응

- 작품 및 신규 기능 런칭 후 유관 부서와 함께 유저 CS, 스토어 리뷰 분석 및 대응

- 어드민 시스템 관리 

[필요 역량]

- 그로스 마케팅 / CRM 마케팅 경력 7년 이상인 분

- Braze Canvas를 활용하여 고도화된 유저 여정을 직접 설계하고 운영해 본 경험이 있으신 분 (단순 발송 세팅 제외)

- Braze와 프로덕트(앱/웹) 간의 이벤트·속성 연동 구조를 이해하고, 이를 고려하여 CRM 및 코호트를 설계해 본 경험이 

  있으신 분

- 서비스의 전체 유저 퍼널(Funnel)을 이해하고, 기획/개발/디자인팀 등 타 직군과 적극적으로 협업하여 문제를 해결해 본 분

- 비즈니스 영어 구사가 가능하신 분 (글로벌 팀과의 커뮤니케이션 및 텍스트 커뮤니케이션 가능 수준)

[우대 사항]

- 반복적인 마케팅 리소스를 줄이기 위해 기술/데이터 기반의 자동화 프로세스를 직접 구축하거나 제안해 본 경험이 있으신 분

- SQL, Looker, Tableau 등 데이터 추출 및 시각화 툴을 자유롭게 활용하실 수 있는 분

- 노션, 먼데이(Monday.com) 등 협업 툴을 활용해 마케팅 히스토리 및 캘린더 자동화 시스템을 운영해 본 경험이 있으신 분

- 스페인어 등 제 2외국어 기초 활용이 가능하신 분 (기초적인 콘텐츠 확인 및 1차 기획 보조 가능 수준)