[아이샵케어] [Operation팀] 사업 운영 매니저

[모집기간]

채용 시 마감

[담당업무]

-배달 및 통신 3사 리드 관리 파이프라인 총괄: 리드 유입부터 최종 라이브/설치, 후속 리텐션까지 End-to-End 오퍼레이션 프로세스를 설계하고 관리해요.

-데이터 기반의 프로세스 개선 & 병목 해결: 주 단위(Weekly) 데이터 분석을 통해 온보딩/영업 파이프라인의 병목 구간을 정의하고, 효율화 방안을 도출하여 피드백을 적용해요.

-협업 및 시스템화: 유관부서와 긴밀히 소통하여 현장의 오퍼레이션 이슈를 시스템 개선 및 자동화 요구사항으로 연결해요.

-세일즈 예외 케이스 해결 및 퀄리티 표준화: 리드 유입 후 발생할 수 있는 영업/CS 예외 케이스 및 고객 이탈 이슈에 대해 영업적 관점에서 즉각적인 해결책을 마련하고 매뉴얼화해요.

[자격요건]

-사업 운영(Business Operation), 세일즈 운영(Sales Operation) 관련 경력이 5년 이상으로, 소규모 파트/팀을 리딩해보셨거나 주요 프로젝트를 주도해 본 경험이 있으신 분을 찾고 있어요.

-세일즈/영업 메커니즘에 대한 이해가 있어, 리드 유입 후속 단계의 영업적 이슈 및 이탈(리텐션) 문제를 직접 정의하고 실행력 있게 해결할 수 있으신 분을 찾고 있어요.

-데이터와 정량적 지표를 기반으로 오퍼레이션 파이프라인의 병목을 발견하고 정밀하게 프로세스를 개선해 본 경험이 있으신 분을 찾고 있어요.

[우대사항]

-통신 3사 대리점/영업점 전반의 운영 프로세스나 배달 플랫폼 생태계를 경험하여 판을 읽고 총괄 관리해 본 경험이 있으신 분이면 더 좋아요.

-B2B 가맹점 대상 온보딩 운영이나 세일즈 지원 프로세스를 직접 설계해 본 경험이 있으신 분이면 더 좋아요.

-슬랙(Slack), 노션(Notion) 등 협업 툴 및 시스템 기반의 파이프라인 관리에 익숙한 분이면 더 좋아요.

-반복적인 운영 업무를 더 효율적이고 체계적으로 일할 수 있는 방법을 끊임없이 고민하는 분이면 더 좋아요.

[채용공고]