[SK텔레콤] 에이닷 검색 추천 서비스 운영 담당자

[수행직무]

- 에이닷 검색추천서비스 운영 관리

- 에이닷 서비스로 유입되는 다양한 사용자 질의 및 응답 데이터의 적절성 평가와 오류 검출

- 품질의 분석 정확도 향상을 위한 LLM 파인튜닝 데이터 구축 및 관리

- 사용자 경험 최적화를 위한 지속적인 서비스 모니터링 및 운영 업무 지원

- AI 검색·지식관리 서비스 품질 평가

- 웹 및 문서 기반 AI 검색 서비스의 정확도와 답변 품질에 대한 정기 평가

- LLM 기반 지식관리 서비스의 품질 평가 및 개선점 도출

- 주요 AI 서비스(에이닷, B2C AI 서비스 등)에 대한 사용자 관점의 품질 평가 및 이슈 분석

[필요역량 및 경험]

- 학력 : 무관 / 전공 무관 (데이터 분석, 언어학, 커뮤니케이션 등 관련 전공자 우대)

- 검색·추천 서비스, AI 서비스 운영 또는 품질 평가 등 관련 분야에서 1년 이상 유관 업무를 수행한 경험이 있으신 분

- 협업 및 커뮤니케이션에 유연하게 대응하실 수 있는 분

- 주어진 데이터를 기반으로 문제를 정의하고 개선 방향을 도출할 수 있는 역량을 갖추신 분

- 기본적인 MS Office 활용 능력(Excel, PowerPoint 등) 및 다양한 IT 협업 도구(Slack, Confluence, Jira 등)에 대한 이해도가 있으신 분

- 다양한 사용자 질의와 그에 따른 검색 결과 또는 AI 답변을 분석하고, 인사이트를 도출한 경험

- 사용자 의도 파악 및 답변의 정확성·적합성 평가에 대한 이해도

[전형절차]

- 서류전형 > 면접전형 > 인성검사&채용검진 > 처우협의 > 최종합격

- 서류 합격자에 한해 면접 예정 (개별 안내)