[인라이플] [모비소프트] CX·서비스운영 담당자

[우리는 이런 일을 합니다!]

이지랩(EZLab) 브랜드 운영 관리 및 콘텐츠 관리

└ PC 소프트웨어/모바일 사이트 및 PC, 모바일 앱 서비스 운영

└ 이지랩 브랜드 콘텐츠 관리

└ 이지랩 사이트 : https://ezlab.im/ko

신규 기능·신규 프로그램 기획 지원을 위한 벤치마킹·리서치

└ 경쟁사·트렌드 분석

└ 데이터 기반 문제 정의 및 개선 아이디어 도출

VOC(사용자 문의·이슈) 접수 → 분류 → 분석 → 개선안 도출 (CX)

└ 단순 응대가 아닌 재발 방지 프로세스 정립

└ 중요 이슈를 개발팀·기획실에 전달하여 개선 요청

운영 정책·가이드·FAQ, 공지사항 등 운영 문서 작성 및 업데이트

개발/기획실/마케터와 협업하여 서비스 품질 유지 및 운영 이슈 대응

[이런 분을 모시고 있어요!]

5년 이하 온라인 서비스 운영 또는 기획/운영 관련 업무 경험이 있으신 분

문제를 분석하고 해결책을 도출하는 데 익숙하신 분

운영 문서, 보고서 작성 능력이 있으신 분

개발팀·기획실과 논리적으로 커뮤니케이션이 가능한 분

[이런 분이 오시면 너무 행복해요!]

AI·업무 자동화 역량을 보유하신 분

└ ChatGPT, Claude, Perplexity 등 AI 기반 리서치·요약·문서화를 잘 활용하시는 분

└ Gamma, Tome, Beautiful.ai, SlidesAI 등 AI PPT / AI 문서 툴을 능숙하게 다루는 분

운영·기획 역량을 보유하신 분

└ VOC 데이터를 기반으로 운영 개선 과제를 만든 경험이 있는 분

└ 국내·해외 경쟁 제품을 벤치마킹해 기능 개선 아이디어를 제안해본 분

└ GA4·로그 데이터 기반의 운영 분석 경험이 있는 분

서비스 도메인 관심과 성장의지가 있으신 분

└ 유틸리티 소프트웨어, 생산성 툴, PC/Mobile 앱 서비스에 관심이 많은 분

└ 꾸준히 배우고 새로운 것을 탐색하는 “도전적인 마인드”를 보유하신 분