[카카오페이] 프로덕트 매니저 - 보험 플랫폼 서비스

[모집분야]

- 프로덕트 매니저 : CS챗봇 & 에이전트 기획/운영

[업무내용]

- 마이데이터 보험 데이터를 활용해 고객이 어려운 보험을 이해하도록 돕는 보험 서비스를 기획합니다. 내 보험, 보험진단, 보험리포트, 보험상담 등의 프로덕트를 담당

- 보험 서비스 유입 증대를 위해 타겟을 분석해서 개선 방향을 도출

- 보험상담으로 이어지는 흐름을 개선하기 위해 개선안을 실험으로 검증

- 기획한 기능이 실제로 작동하도록 요구사항 정의서와 화면 정의서를 작성하고, 개발·디자인·QA와 협업해 출시

- 출시 이후에도 서비스가 안정적으로 운영되도록 화면과 문구를 관리하고, 오류·문의·CS 이슈를 확인해 개선 과제로 연결

- 상담 DB의 품질과 운영 지표를 모니터링하고, 반복되는 운영 이슈는 프로세스나 자동화로 줄이는 방안을 검토

[필요역량 및 경험]

- 서비스 기획 실무 경험

- 요구사항 정의서·화면 정의서 작성 및 개발·디자인 협업 출시 경험

- 과제 일정 수립 및 유관 조직 리소스 조율 경험

- 데이터 기반 문제 정의 및 지표 확인 경험

- 숫자를 근거로 개선안을 제안해 본 경험

- 다른 팀과의 협업 경험 및 원활한 커뮤니케이션 능력

- 실험 설계와 채널별 타겟팅 경험

[채용절차]

- 서류 - 1차 인터뷰 - 페이 컬처핏 진단 - 2차 인터뷰 - 처우협의 - 최종합격

[공고상세]