[내 일상 ​속 ​놀이의 ​여정, 놀유니버스]

- 놀유니버스는 여행을 위한 항공·숙소·패키지·교통은 ​물론 ​공연·전시·스포츠까지 삶의 ​모든 즐거움을 혁신하고 ​있습니다

- NOL, NOL ​인터파크투어, ​NOL 티켓을 ​중심으로 ​고객의 ​일상 가까이에서 여행·여가·문화의 ​경계 ​없이 다채로운 경험을 ​선사합니다. ​또한 ​초개인화 여행 플랫폼 ​'트리플', 외국인 ​관광객을 ​위한 'interpark ​global'을 통해 ​다양한 ​고객에게 맞는 서비스를 ​제공하고 있습니다.

- 놀유니버스는 ​개인화 AI 기술과 방대한 데이터를 바탕으로 플랫폼 간 시너지를 더해 고객 경험을 확장하며 놀라운 혁신을 이어가고 있습니다.

[CRM 조직을 소개해요]

- 여행과 여가를 사랑하는 소비자들과 소통하여 놀유니버스로의 유입을 이끌고, 서비스와 브랜드 자산을 활용해 다양한 고객 혜택을 제공합니다.

- 이를 통해 고객의 구매를 촉진하고, 충성도를 높이며, 반복적인 사용을 유도해 지속적인 서비스 리텐션과 로열티를 만들어가고 있습니다.

[채용담당자의 메시지]

- 놀유니버스 CRM조직은 여행과 여가를 사랑하는 고객과의 연결고리를 만들고, 데이터 기반으로 고객 경험을 정교하게 다듬어가는 팀입니다.

- 이번 포지션에서는 고객 여정 전반을 설계하고, 비즈니스 과제에 맞춘 캠페인 전략을 주도적으로 이끌어주실 분을 기다리고 있어요.

- 고객을 이해하고, 주도적으로 문제를 해결하며 함께 성장하는 경험을 원하신다면, 저희 팀에서 큰 시너지를 낼 수 있을 거예요.

[함께 할 업무예요]

- 비즈니스 주요 과제에 연계한 CRM 핵심과제 목표수립 및 목표달성 지표 관리해요.

- 고객 인게이지먼트 향상을 위한 고객 여정별 커뮤니케이션 설계 및 유관부서 협업 리드해요.

- CRM 고도화를 위해 프로세스와 기술 개선안을 발의하고, 유관부서와 협업해 문제를 해결해요.

- 비즈니스 변화에 따른 새로운 관점의 CRM캠페인 발굴 및 실험, 적극적 변화를 제안해요.

- 놀유니버스 고객 대상 CRM 마케팅 캠페인 기획/관리해요. (주요 관리 채널 : Push, In-app, LMS, Kakao,email )

[이런 분과 함께하고 싶어요]

- 모바일 앱/웹 서비스에서 5년 이상의 마케팅 경력이 있는 분

- 고객 관점으로 바라보며, 고객을 배려한 메시지 관리 경험 및 이해가 있는 분

- 데이터를 기반으로 인사이트를 도출하여 마케팅 캠페인 기획을 하실 수 있는 분

- 주도적이고 유관 부서와 커뮤니케이션을 통한 협업이 원활하신 분

[이런 경험이 있다면 N배 좋아요]

- Braze, Appsflyer 등 마케팅 솔루션 툴을 활용해보신 분 

- SQL 활용이 가능하신 분 

- 공연문화/여행/숙박업에 관심이 있으신 분 

- 트렌드/미디어에 관심이 많으신 분

[함께 할 동료의 메시지]

- 안녕하세요, 저희 조직은 여행, 여가, 문화 산업 전반의 고객 관리를 통해 CRM 전문성과 커리어를 폭넓게 성장시킬 수 있는 기회를 제공합니다. 고객과의 소통을 넘어서, 산업 전반을 이해하고 경험을 쌓을 수 있는 곳이 바로 여기입니다.

- 우리 조직은 주도적으로 일하는 문화를 소중히 여깁니다. 스스로 일을 리드하면서도 동료들과 적극적으로 협업하고 소통하는 것이 자연스럽게 자리잡아 있어요. 서로의 아이디어를 존중하고 함께 만들어가는 과정이 매일을 더 기대되게 합니다.

- 그리고 무엇보다, 우리 조직은 업무 전문성을 기본으로 갖추면서도 서로를 배려하고 긍정적인 에너지를 주고받는 사람들이 모여 있습니다. 힘들 때는 함께 고민하고, 기쁠 때는 함께 웃을 수 있는 든든한 동료들이 기다리고 있어요.

- 여러분의 열정과 새로운 시너지가 더해질 것을 기대하고 있습니다. 함께 성장하고, 즐겁게 일할 수 있는 조직에서 당신을 기다립니다!

[합류여정]

- 서류 전형 > 1차 인터뷰 > 2차 인터뷰 > 처우 협의 > 최종 합격

[기타사항]

- 상황에 따라 과제 또는 추가 인터뷰, 평판조회 전형이 추가될 수 있습니다.

- 국가유공자 예우 및 지원에 관한 법률에 의거 취업 보호 대상자 및 장애인은 관련 법규에 따라 우대합니다.

- 채용 절차 진행 시 구직자에게 수령한 서류는 구직자의 채용 여부 확정일 이후 1년 동안 보관하고 이후 파기합니다.

- 각 전형에서 허위 사실이나 부정행위 발견 시 즉시 영입 절차가 중단/취소될 수 있습니다.

[지원방법]

- 자유양식의 이력서를 아래 링크로 지원

https://careers.nol-universe.com/o/155326