👩🏻💻👨🏻💻 "링글팀의 미국 출장기 🇺🇸 "
안녕하세요, Ringle 팀 입니다!
링글 미국팀 및 고객 Care 팀은
지난 2월 중순 이후 약 3주 간, 보스턴, 뉴욕, 그리고 Bay Area를 방문하며
링글 핵심튜터 (높은 평점 & 성실도, 오랜 튜터링 기간)들과
‘튜터 리크루팅 확대’ 및 ‘웨비나 강화‘에 대한 미팅을 진행하였습니다. 👨🏻💻👩🏻💻
링글팀이 보스턴과 뉴욕을 방문했을 때는
Shelter in Place (생계와 직결된 이동 외, 집 밖으로의 외출을 금지)
같은 행정명령이 선언되지는 않았던 시기였습니다.
보스턴의 주요 식당에는 여전히 많은 사람들이 붐비던 시기였고,
확진자 발생 소식이 막 전해지기 시작하며 약간의 전운이 돌던 시기였습니다.
하버드 등 미국 내 주요 대학교에서
‘금주 내로 기숙사를 떠나 집으로 돌아가라‘는
학교 차원의 명령이 떨어진 직후여서,
튜터들이 갑작스러운 학교 측의 통보에 당황해 어쩔 줄 몰라 하던 시점이었습니다.
링글팀 입장에서는 튜터들과 만날 수 있는 마지막 시점에
극적으로 주요 도시를 방문하여 튜터들과 미팅을 진행할 수 있었습니다.
(지금은 뉴욕 및 Bay Area 모두 Shelter in Place 행정명령이 선언 되었습니다!)
"저희는 튜터들과 최대한 격리된 안전한 공간에서 미팅을 진행하며
1️⃣ 튜터 선발 확대
2️⃣ 웨비나 강화
3️⃣ 튜터 페이지 개선
(수업에 더 몰입할 수 있는 튜터 페이지 환경 개선)
에 대한 논의를 진행하였습니다."
"미팅 후, 해당 튜터들에게 연관 R&R (role and responsibility)를 부여하며
공격적으로 co-work 을 빠르게 진행해 나갔고,
결과적으로 1~2주 만에 100명 이상의 신규 튜터 성공적 확보 및
3~4월 더 다양한 주제의 웨비나 진행 관점에서 성과를 만들어 낼 수 있었습니다.👍🏻"
"해당 튜터들과의 강력한 협업은 일시적으로 진행되는 것이 아닌
지속적으로 수행될 예정이며,
앞으로도 더 많은 튜터,
더 다양한 웨비나를 수강생분들께 제공 드릴 수 있을 것 같아 기쁩니다.
(참고로 4월에는 약 50개의 웨비나 강의를 제공 드릴 예정이며,
웨비나 RSVP 페이지 등을 open 할 계획입니다)"
"이번 출장에서 링글팀은 미국의 코로나로 인한
다이나믹한 상황 변화를 현장에서 직접 목격할 수 있었습니다.
출국 당시만해도 미국은 코로나 안전국가 였지만,
귀국 시에는 몇 몇 주에 shelter in place 가 발효되기 시작하던 시기였기 때문이죠.
"이 상황에서 링글을 어떻게 운영하는 것이 최선일까?
Stay home하고 계신 수강생분들을 어떻게 하면 더 잘 도울 수 있을까?’
를 보다 현실적으로 & 깊이 고민할 수 있었던 시기였습니다. ✍🏻"
"링글팀은 출장 후 서비스 재정비 작업에 박차를 가하고 있으며,
결과적으로 링글은 4월 중 서비스 개선 관련
몇 가지 큰 업데이트를 드릴 예정입니다.
아직 공개할 수는 없으나, 수업-콘텐츠-교재 관련해서
공유드릴 링글의 새로운 업데이트를 기대해 주세요!
"
감사합니다!
Ringle?
가입하기
