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CX팀은 숨고의 꽃입니다.

주요 업무

- 고객 응대 및 고객 경험 관리
- 숨고 서비스 운영 지원 
- CX/운영 프로세스 기획/실행
- 아웃바운드+리텐션+ Biz Dev/Sales/Marketing 업무 지원

고객응대는 단순업무가 아닙니다. 고객응대를 통해 얻은 의견은 서비스개발에 필수요소입니다. 소중한 의견을 모든 팀원에게 전달하고 서비스향상에 앞장섭니다.중요한 역할을 수행해주실 팀원을 귀하게 모십니다.

우리는 목표 지향적입니다. 우리가 추구하는 가치관과 태도가 맞는 팀원을 모십니다.
평균 나이 29.9세! 젊은 구성원들이 모여 최고의 성과를 내기 위해 한마음 한뜻으로 재밌게 일하고, 자유롭고 즐거운 문화도 만들어 가고 있습니다

기업소개

숨고는 전문 서비스 시장을 혁신합니다. 

전문 강사든 프리랜서 사진 작가든, 전문 서비스직에서 어떤 분야를 보든 늘 중간에서 “소개료" / "관리비" 명목으로 돈을 가로채는 기존 산업의 구조로 인해 실제 일을하는 사람들은 늘 "을"의 입장에서 자신의 실제 역량에 걸맞는 보상을 받지 못합니다. 

숨고는 전문 서비스를 원하는 소비자와 서비스 제공자를 직접 이어주는 'O2O 오픈마켓'을 개발함으로써 전문 서비스 시장에 창조적인 파괴를 주도하고 있습니다. 숨고팀은 국내 뿐 아니라 미국 실리콘밸리 및 국내 최고의 IT 기업 경력을 모두 갖춘 (조금은 특이한) 공동 창업자들이 이끌고 있으며, 국내/해외 탑 VC 프라이머, 본엔젤스와 Y-Combinator 강력한 지원으로 지속 성장하고 있습니다. 

CX팀은?

CX는 Customer Experience의 약자로, 
단순히 CS(고객 응대 및 만족 관리)를 넘어서 고객들의 만족을 위해 의견을 듣고 
그 의견들을 토대로 실제로 서비스/상품에 직접 반영하고 운영하는 등 숨고에서 중요한 역할을 하고있습니다.

#필수 직무 역량
- 고객 응대 관련 경험이 있는 사람
- 커뮤니케이션 능력이 좋은 사람
- 스타트업를 잘 이해하고 있는 사람
- 책임감이 있고 능동적으로 일하는 사람

#우대사항
- CX/CS/고객관리직, 서비스직 경력자 우대
- O2O서비스 유경험자 우대
- 스타트업 유경험자 우대

숨고 문화
우리는 목표 지향적입니다.
역량도 역량이지만, 우리가 추구하는 가치관과 태도가 맞는 팀원을 모십니다.

평균 나이 29.9세! 
젊은 구성원들이 모여 최고의 성과를 내기 위해 한마음 한뜻으로 재밌게 일하고,
자유롭고 즐거운 문화도 만들어 가고 있습니다