LINER (라이너)

우리는 '사람의 손으로 재구축한 인터넷'을 만듭니다.

 

인터넷이라는 발명품을 사람에게 더욱 가치 있게끔 재발명하기 위해서는

'가치 있는 정보'의 집합인 '인터넷의 실체'를 파악하는 작업과

이를 시의 적절하게 탐색할 수 있게끔 정리(Organize)하는 작업이 동시에 필요합니다.

 

가치 있는 정보를 정확하게 파악할 수 있는 사람의 힘과

시의적절하게 정보를 찾을 수 있도록 정리할 수 있는 기계의 힘을 함께 사용하면

인터넷을 사람에게 유용한 방식으로 재발명 할 수 있습니다.

 

우리는 사람에게 가치 있는 정보를 담고 있는 웹 페이지를

지속가능하게 '전부' 파악하여 인터넷의 실체를 밝히려 합니다.

그리고 이를 고도화된 정보 처리 기술을 이용해서 정리하고 다시 사람에게 제공하려 합니다.

가치 있는 정보를 담고 있는 웹 페이지를 사람들이 지속적으로 필터링해주는 것

이 인터넷 재발명의 핵심 과정이기 때문에 우리는 이 과정을

'사람의 손으로 재구축'한다고 부르고 있습니다.

 

마지막으로, 이 목표는 글로벌하게 실제로 사용되는 형광펜 앱을 만들고 나서

"이런 것도 가능하겠구나"하면서 생각해낸 것이 아닙니다.

이 목표는 라이너를 출시하기 전부터 라이너의 창업자들이 가지고 있던 꿈입니다.

라이너 팀이 이루고자 하는 바는 처음부터 한 번도 흔들림 없이 단 하나였습니다.

라이너가 어떤 위대한 일을 이루기 위해 존재하는 회사인지가 명확한 것으로는 부족합니다.

우리가 그 위대한 일을 어떻게 달성할 것인가도 그만큼 중요합니다.

다른 조직은 이루지 못하는 위대한 일을 해내기 위해서는 남들과는 다른 '일하는 방식'이 필요합니다.

UGM은 Unstoppable Growth Machine의 약자로, 라이너에서 개발된 '일하는 방식'입니다.

UGM은 라이너의 팀원들이 '노력하면 성과가 나는 구조' 속에서 일할 수 있도록 하기 위해 고안된

라이너만의 목표 관리 시스템이자, '라이너가 팀으로서 어떻게 사고하는가'에 대한 해답입니다.

UGM - Unstoppable Growth Machine

UGM을 한 문장으로 설명하자면

올바른 목표에 대한 주기적인 선택과 선택된 목표에 대한 집중과 정렬을 통해 팀원이 노력하면 팀이 성과가 나도록 유지하며, 과정과 결과에 대한 학습을 통해 다음 주기에 팀이 전보다 개선된 사고와 행동을 할 수 있게 하는 구조

라고 할 수 있습니다.

올바른 목표에 대한 주기적인 선택 - 무엇에 집중할 것인가?

UGM에서는 UGM 주기의 4째주 월요일에 진행되는 Idea Trust 회의 단계에서

라이너의 본질적 성장 방정식의 '항' 중에서 '팀'이 집중할 항을 선택합니다.

본질적 성장 방정식은 라이너의 비즈니스가 성장하기 위해 챙겨야 하는 요소들을 나열한 방정식입니다.

각 항이 성장하면 결과적으로 라이너의 비즈니스가 성장하게 되어있기 때문에,

기본적으로는 어떤 항이든 집중할 가치가 있다고 이해하셔도 무방합니다.

다만 어떤 항은 상황에 따라 다른 항보다 비즈니스의 성장에 영향력이 더 크거나,

조금 더 쉽게 개선할 수 있을 수 있습니다. 이러한 항은 우선순위를 더 높여서 선택해야 합니다.

이렇게 선택된 본질적 성장 방정식의 항과 그 항의 개선된 목표치를 라이너 OKR의 팀 목표로 설정합니다.

한 주기에 팀이 집중할 항은 1개일 수도, 여러개일 수도 있습니다.

반드시 주기(Alpha Sprint 3주) 내에 성과를 가장 크게 낼 수 있을 것이라 판단되는 항에 집중합니다.

집중과 정렬 - 노력하면 성과가 나는 구조를 어떻게 확보하는가?

팀이 집중할 '항'이 선택되었다면, 팀원들은 그 '항'을 직접 개선하기 위한 아이디어나

항을 분할한 항을 개선할 수 있는 GH 보드의 아이디어(Omega Sprint 기간 때 의도적으로 쌓게 됩니다.)

중에서 가장 임팩트가 크거나 쉽게 개선할 수 있는 아이디어를 N개 선택해서 이번 Alpha Sprint에 진행합니다.

이렇게 하면 팀원의 업무가 팀이 집중할 목표에 정렬 되었으므로, 팀원이 노력하면 팀이 성과가 나는 구조가 확보되었다고 할 수 있습니다.

하지만 Alpha Sprint가 진행되면서 급하면서도 중요하지만 이번 주기에 선택된 팀의 목표와는 정렬되지 않는 업무가 발생할 수 있습니다.

이러한 업무는 다음과 같이 처리하여 '집중과 정렬'을 유지합니다.
 

UGM 리더와 상의하여 해당 업무를 즉시 진행할지, 다른 사람에게 위임이 가능할지,
다음 Omega 혹은 Alpha Sprint 때 진행할지를 선택합니다.

1. 1주 단위의 주간 피드백 회의를 통해 '집중과 정렬'되지 않은 업무가 과하게(30% 이상) 잡히지 않았는지 확인합니다.

2. 주간 피드백 회의는 매주 월요일 오전에 본인이 Slack DM을 통해 미리 신청하거나,
     UGM 리더가 매주 월요일 오후 2시에 공지한 분들을 대상으로만 진행합니다.

3. 일 단위의 10분 데일리 스탠드업을 통해 팀원들의 일 단위 업무가
    '집중과 정렬'로부터 과하게(30% 이상) 이탈하지 않았는지 확인합니다.

학습을 통해 다음 주기에 팀이 전보다 개선 - 어떻게 전보다 나아질 것인가?

스프린트 회고를 통해 전보다 나아집니다. 스프린트 회고는 Alpha, Omega 각각 진행하며, 다음 Sprint의 Planning이 이루어지는 날(3주차 금요일, 4주차 금요일)에 Planning 전에 이루어집니다.

또, Omega Sprint 기간 중에 진행되는 Idea Trust 회의를 통해 본질적 성장 방정식의 항을 개선할 아이디어가 올바르고 창의적으로 나올 수 있도록 구성원들의 생각과 서비스에 대한 지식 수준을 맞춥니다.

LINER 팀은 위와 같이 일하며 노력하면 성과가 나오는 구조 속에서 빠르게 성장하고 있습니다.

우리는 의미 있는 일을 의미 있는 관계 속에서 해내고 싶습니다.

우리에게 있어서 가장 소중한 자산은 무엇일까요?

무엇으로도 바꿀 수 없는, 사람의 인생 그 자체라고 할 수 있는 '시간'이 바로 우리에게 가장 소중한 자산입니다.

우리를 포함해서 대부분의 사람들은 이 소중한 '시간'이라는 자산의 대부분(일반적으로 깨어있는 시간의 40% 이상)을

일을 하는데 사용합니다. 이렇게 보면 일을 하는 시간을 어떻게 의미 있게 만드는지가

그 사람 인생의 40% 이상을 의미 있게 만드는 것이라고도 할 수 있습니다.

어떻게 하면 인생을 지속가능하게(적어도 살아있는 동안에는) 의미있게 할 수 있을까요?

우리는 그 답을 지속가능하게 이어지는 가치인 '관계'에서 찾았습니다.

의미 있는 일을 의미 있는 관계 속에서 해냈을 때 우리의 시간은 의미 있게 사용되었다고 할 수 있습니다.

그리고 그에 따라 우리 인생이 의미 있어 지는 것입니다.

그러면 의미 있는 관계란 무엇을 의미할까요?

이는 함께 일하는 라이너 팀 그 자체가

모든 구성원에게 개인적으로 특별히 더 잘 맞는 사람들로 구성 되어있는 것을 의미합니다.

라이너 팀에게 있어서 함께하고 싶은 사람이 어떤 사람인지 고민해 보았고,

그 사람은 다음과 같은 사람이었습니다.

탁월한 사람, 용감한 사람, 헌신하는 사람.

1. 탁월한 사람

탁월함은 인품과 능력, 두 가지 측면에서의 탁월함을 의미합니다.

탁월한 사람은 사람됨과 일을 제때 제대로 해내는 능력으로 주변 사람들에게 긍정적인 영향을 미치는 사람입니다.

자기의 시간을 오늘의 행복을 위해서 그저 그렇게 사용하는 사람이 아니라

노력하면 10배 좋은 제품을 만들 수 있다고 믿고, 반드시 1등의 자리를 차지할 수 있고,

위대한 목표를 달성 할 수 있다고 믿는 그런 사람입니다.

이런 사람은 매일매일 학습하고 성장하는 사람이기에 지금까지 살아온 궤적에도 그 탁월함이 녹아있습니다.

가끔 재앙적으로 실패할 때도 있지만, 이는 누구나 성공시킬 수 있는 작은 목표가 아니라

도전적인 목표를 바라봤기 때문에 발생했던 일이고 실패를 통해 배웠기 때문에

오늘의 실패를 내일의 기회로 전환시킬 수 있는 사람입니다.

그리고 이렇게 발전하는 모습을 보임으로서 주변 사람들에게 좋은 영향을 미칠 줄 아는 사람입니다.

2. 용감한 사람

용감함은 두렵더라도 해야 할 일을 하고, 가치 있는 일이라면 오늘 실패하더라도 내일 재도전할 줄 아는 근성을 의미합니다.

위대한 목표를 추구하는 것은 어려운 일입니다. 자기 자신도 이를 이룰 수 있을지 없을지 모르는 상태에서 주변 사람들은 모두 불가능하다고 말하는 것이 바로 위대한 목표고, 이를 추구하는 것은 무서운 일이기 때문입니다.

하지만 용감한 사람은 위대한 목표를 추구할 때에는 크게 실패할지도 모른다는 두려움을 이겨낼 수 있습니다.

용감한 사람들은 실패나 주변 사람의 말에 흔들리지 않기 때문입니다.

이는 이 위대한 목표라는 것이 자기 자신의 머리로 생각해봤을 때 분명히 가능한 일이기 때문입니다.

주변에서는 미쳤다고 할 지 모르지만 결국에는 용감하게 자기 자신을 신뢰하는

'탁월한' 미친 사람들만이 위대한 일을 성취할 수 있다고 믿습니다.

3. 헌신하는 사람

여기서 헌신은 자기 자신이 아니라 팀에 헌신하는 것, 팀의 구성원을 배려하는 것을 의미합니다.

헌신하는 사람은 자기가 용감하게 큰 목표를 추구하고, 이를 탁월하게 성공시키지 못하면

팀이 실패하게 된다는 것을 아는 사람입니다.

다른 구성원에게 있어서 가장 소중한 자산인 '시간'이 나에게 의존되어 있다는 것을 알고,

그들의 시간도 나의 시간처럼 의미있기 쓰이길 바라는 배려심을 가지고 있기 때문에

책임감을 가지고 매일매일을 살아가는 사람입니다.

이런 사람은 함께하는 구성원에게 자기가 해줄 수 있는 최고의 배려는 책임감을 가지고

탁월함을 성취해내거나, 실패하더라도 용감하게 실패해서 그들의 시간을 의미 있게 쓰이게 해주는 것이라는 것을

알고 실천하는 사람입니다. 위 세 가지의 가치를 실제로 중요하게 생각하고 그에 맞게 인생을 살아온 사람이라면

어쩌면 라이너 팀이 그 사람에게 개인적으로 특별히 더 잘 맞는 팀일지도 모릅니다.